B类事业群-商家体验运营专家-淘特 (职位编号:GP739834)
阿里巴巴集团
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:上市公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2021-06-03
- 工作地点:杭州
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:本科
- 职位类别:其他
职位描述
1、负责淘特商家的全链路体验,推动持续的体验及服务模式创新和再造,沉淀适配C2M模式的客户体验/服务设计的方法论;
2、快速理解业务模式,有效对商家体验的全链路,做风险预判和方案输出,并协同服务规划完成售后设计;
3、通过商家行为、商家声音洞察,对业务现状进行分析、论证、找到影响商业增量的明确痛点/机会点,并通过分析明确价值和实现路径;
4、制定商家体验的整体规划和策略,跨多部门与核心合作方建立长效信息互通机制,推动复杂方案的实施落地,保障进度与质量,拿到可衡量的业务结果;
1、具备良好的客户视角,能够洞察问题的本质,并提出独到的见解;
2、独立负责过大型项目,拥有出色的跨部门协同和沟通能力,并通过资源整合,提供解决方案和完成落地实施;
3、在用户运营、产品运营、策略运营、服务运营体系有方法论沉淀者优先;
4、有较强的数据分析和数据挖掘能力, 能熟练运用SQL语言进行数据提取及分析者优先;
2、快速理解业务模式,有效对商家体验的全链路,做风险预判和方案输出,并协同服务规划完成售后设计;
3、通过商家行为、商家声音洞察,对业务现状进行分析、论证、找到影响商业增量的明确痛点/机会点,并通过分析明确价值和实现路径;
4、制定商家体验的整体规划和策略,跨多部门与核心合作方建立长效信息互通机制,推动复杂方案的实施落地,保障进度与质量,拿到可衡量的业务结果;
1、具备良好的客户视角,能够洞察问题的本质,并提出独到的见解;
2、独立负责过大型项目,拥有出色的跨部门协同和沟通能力,并通过资源整合,提供解决方案和完成落地实施;
3、在用户运营、产品运营、策略运营、服务运营体系有方法论沉淀者优先;
4、有较强的数据分析和数据挖掘能力, 能熟练运用SQL语言进行数据提取及分析者优先;
职能类别:其他
公司介绍
阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。
我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台,让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑,参与物流和本地服务行业,同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作,该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。
我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴,并持续发展最少102年。
我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台,让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑,参与物流和本地服务行业,同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作,该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。
我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴,并持续发展最少102年。
联系方式
- Email:yjw@alibaba-inc.com