长沙招聘

岗位职责：
1.负责定期组织分中心人员的消保知识、制度、文件培训，并结合总行和监管要求，开展定期考试；
2.负责妥善处理消费者投诉，确保投诉处理过程规范、有效；
3.负责定期开展投诉数据分析，按期提交投诉分析报表并针对性进行宣导培训；
4.积极配合监管机构对消费纠纷进行调查核实，并对相关意见或建议有针对性的制定改善方案及措施；
5.对于消保相关的重大突发事件和重大负面舆情，要求必须按照流程***时间上报；
6.按照监管及上级部门要求，定期反馈消保类数据及报告；
岗位要求：
1.本科以上学历，熟悉监管法律法规；
2.具有相关岗位从业经验至少3年以上；
3.具有较强的职业道德和职业原则；
4.具有较强的人际沟通能力；
5,。具有较强工作责任心及一定的承压力；

上班地址：
全天津境内中国石化，中国石油门店
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