长沙招聘

1、据公司实际情况执行、完善并监督实施客户管理制度和客户服务规范，全方位优化客户服务流程及客服质量，保证客户满意度稳步提升；
2、密切监控项目运营质量，及时发现过程中的问题给予协调解决，保障项目运营顺畅，并对项目运营质量进行分析；
3、及时监督处理客户投诉，并负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；
4、制定突发事件处理应急预案，并对可能发生的重大事件进行预警，协调公司内外资源，不断满足客户需求。

此岗位接受已合作猎头/RPO推荐

1、大专或以上学历，有电商仓储物流客服经验，熟悉电商项目仓储运作流程，熟悉WMS系统优先；
2、具有与公司合作项目负责人对接的经验优先；
3、做事认真仔细、能吃苦耐劳；
4、能熟练操作OFFICE办公软件,如EXCEL、WORD等；
5、学习能力较强，能尽快进入工作角色，尽快掌握操作系统。


工作地点：东莞市虎门港管委会港口大道

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。

我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台，让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑，参与物流和本地服务行业，同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作，该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。

我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年。