西安招聘客服专员非销售/带薪年假

客服专员非销售/带薪年假

Transcosmos

公司规模：500-1000人
公司性质：外资(非欧美)
公司行业：通信/电信运营、增值服务

职位信息

发布日期：2021-06-03
工作地点：西安-雁塔区
招聘人数：若干人
工作经验：无需经验
学历要求：大专
职位月薪：4.5-6千/月
职位类别：客服专员/助理

职位描述

岗位职责：

1.接听客户来电，受理客户相关售后服务和技术支持；

2.对与用户的沟通内容做好系统信息录入及后期处理工作；

3.与相关部门进行良好沟通、配合，为客户提供满意的解决方案；

4.完成领导交办的其它工作；

职位要求：

1. 正规院校大专及以上学历；

2. 电脑键盘打字40字/分以上；

3. 声音甜美，沟通能力佳；

4、熟练使用常用的办公软件；

工作时间：弹性工作时间，轮班调休制，每天工作8小时，每周双休（做五休二，非周末双休）；根据排班，每一周换一个班次。具体班次安排如下（根据公司业务发展要求，班次或会有增加和调整，具体班次请入职后以实际排班为准）；

薪资构成：

1、正式员工月度基本工资：2800-3200元。实习生基本工资130元/工作日；

2、月度绩效奖金：0～1300元/月；

3、绩效排名奖金：绩效排名满足条件者另外有500-1000元奖金；

4、加班津贴：工作日加班1.5倍薪资，法定节假日3倍薪资，人均每月加班费500元

5、年终奖：根据全年绩效考核结果综合评定，约1～2个月薪资。

福利：

1、入职当月即缴纳五险一金；

2、每年5～15天带薪年假（按照国家相关规定计算），可享受国家法定婚假，产假及陪产假等；

3、每年两次升职调薪机会（根据半年度绩效考评结果确定）；

4、上下班高峰期可乘坐班车（早上8：00-9：00，下午18：10-21：00大约每10分钟一趟往返公司和鱼化寨地铁站或科技路西口）；

5、丰富多彩的员工活动、年度全员旅游；

6、高档舒适的办公环境：高档写字楼、温馨的员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机；

7、生日祝福、节假日礼品。

公司地址：西安市高新区天谷七路88号新加坡腾飞科汇城东楼12层

职能类别：客服专员/助理

公司介绍

Transcosmos（上海特思尔），是由日本外包客户互动服务供应商、世界第四大外包客户互动服务专家 — transcosmos集团投资的专业CRM及呼叫中心外包服务商，是transcosmos集团亚太市场发展战略的重要环节。作为专业外包商我们提供全天候多语种多渠道服务，承接呼入呼出业务，包括产品技术支持、市场营销服务、客户关怀服务以及人员外派等一体化商业流程外包服务，通过呼叫中心/互动联络中心服务业务，把客户企业与消费者直接联系在一起。

Transcosmos公司创始于1966年，总部设在东京，致力于信息外包产业的发展，现有人员规模25000多人，在全世界拥有30多个分支机构，是日本***且最著名的外包客户互动服务专家之一。其潜心打造的Marketing Chain Management概念，通过科学整合多渠道通信方式帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、提升客户满意度，成功运用于世界500强企业客户。

凭借母公司40多年的成就与经验，我们自信能成为您值得信赖的伙伴实现您真正的全球IT合作伙伴。

完美客户体验！

Transcosmos坚信人才是业务发展的根本，为了让Transcosmos的员工能够快乐的工作，享受工作所带来的无穷乐趣，把握工作和生活的平衡，我们希望员工能够享受到良好的薪资福利体系。它包括具有市场竞争力的基本工资、包括住房补贴、额外医疗保险等在内的全面的福利体系以及个人绩效奖金。

Transcosmos十分注重员工的培训与发展，为应聘合格者提供全套卓有成效的培训，在公司近千人的平台上，员工将获得多元化的工作空间和更多的机遇。目前，随着公司规模的扩大，业务的迅速发展，我们迫切希望有识之士加入我们成长的团队，与公司携手共进。

热切期待着您的加盟！

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