长沙招聘

【岗位职责】

1、负责VIP服务组的日常管理工作，对小组KPI负责；

2、有效把控组内遇到的各种风险性问题，确保服务正常开展；

3、做好与内外部业务同事沟通协调，推动或协助VIP项目的开展；

4、负责日报、周报、月报等重要报告的制作优化与改进；

5、配合质检同事做好组内人员指导、培训与文建工作；

6、配合上级落实客服制度，并根据业务发展优化各项流程。

【任职要求】

1、大专及以上学历，具有3年及以上大客户类型工作经验，对VIP服务有一定的理解。

2、具备良好的团队管理能力，有管理经验优先；

3、具有风险管控意识，有处理用户投诉、风险问题跟进的能力，以及协调内外各部门配合处理重大问题的能力；

4、具有用户运营的意识，具备基础的产品逻辑思维；能书写团队或项目运营方案。

5、熟练使用excel、word等办公软件，能独立完成数据报表统计与分析；

6、对直播感兴趣，热爱客服工作。

职位信息

【薪资福利】6-12K，缴纳五险一金

【工作地点】广东省佛山市南海区港口路12号（佛山三山科创中心）

佩琪一站式人力资源服务为各个行业不同规模的企业提供薪资管理、人事代理、劳务派遣、福利管理、HR平台在线应用、法务咨询、招聘及甑选、培训及发展和绩效管理服务。我们的解决方案已帮助客户高效地管理内部业务，加速HR转型，令其专注于核心业务的发展，提升成本的有效性，权利协助达成业务目标，同时降低企业风险。