长沙招聘

一、1.设立并监控各区域安装质量指标（例离线率、返修率、投诉率等），建立安装服务质量评比机制

2. 安装服务投诉的记录、量化评比、监督、跟踪回访、处理指导，并出具规避办法，降低客户投诉率，提高客户满意度；客户投诉案例的整理

3. 安装/服务事故的等级评估、处理指导、罚款评定、必要时刻的协助处理

4. 安装技术资料的撰写、及时更新、发布、传播、解读、执行跟踪

5. 组织多样评比活动，组建、管理精英社，发掘全国优秀安装人才，进行日常的安装技术指导、研究、讨论和资料的传递、收集。

6. 掌握全国安装技术情况，制定针对各区域的主任、顾问、新人培训计划；培训课程开发、培训实施、辅助结果跟踪

7. 梳理并分析当前服务流程、管理环节、业务开展中的问题点，进行流程改进、再造、制定合理解决方案

8. 提供、改进、推行便捷有效的管理工具、数据指标、知识、研究结果，有力提升区域安装服务管理水平，例如外包管理、库存管理、员工关系管理等；

9. 配合派工完成沟通协调工作，领导交办的其他事项。

    天易创立于2009年，是上海石易电子科技有限公司的品牌名称，作为国内首批GPS运营服务商，多年来坚持稳健经营，持续创新，开放合作，历经市场沉淀，天易逐步发展成为集研发、销售、服务于一体，专业从事汽车金融风险管控的高科技公司。拥有汽车金融全生态服务体系：企业业务管理系统（SaaS）+风控终端（GPS）+汽车金融数据服务平台（天易保·易控）+车辆资产安全保障体系（保险），全面覆盖贷前、贷中、贷后各个环节，是目前国内业务类别***的汽车金融服务商，致力于为客户提供专业高效的汽车金融风控解决方案。
2014年，公司在上海股权托管交易中心挂牌，2016年建立南京技术研发中心，自主研发天易在线风控管理平台上线，目前平台已拥有逾200万车主保有量，每月上传有效位置信息数据高达200亿条，累计为客户成功规避资产风险损失过十亿。自成立以来，天易共拥有各类专利及荣誉证书近百项，并分别获得国家“全国高新技术企业”证书，进入上海市“科技小巨人”培育名录。天易始终秉持“技术创新驱动行业发展”，设立上海、南京双研发中心，年投入研发资金过千万。同时，天易自主建设售后服务网络，共拥有认证工程师1000多名，服务网络覆盖全国（除港澳台），最快提供30分钟安装服务支持，并设有专业客服团队，为客户提供全天候一对一问题响应。另外，天易拥有保险经济牌照和专业的保险团队，可为客户对接全国保司资源进行一对一保险业务定制，受到业内大量标杆客户的青睐与信任。凭借专业、优质的服务，天易科技荣获2016年度最受欢迎金融科技服务商、2017年度***汽车金融全生态系统服务商、2018年度最具创新价值汽车金融风控平台等多项行业殊荣。
天易一直秉承“天道酬勤，易兴于信，执着拼搏，永不言败”的企业文化，始终以客户需求为中心，坚持技术领先，构建共赢生态，用持续创新不断赋能行业健康发展。同时，天易也积极践行承担着行业及社会责任，参与完善行业标准制定与规范，是中国***汽车金融反欺诈联盟成员中***一家GPS运营服务商。
未来，天易将继续以“为客户创造价值”为准则，助力汽车金融风控领域实现高效运营。天易将一直致力于打造汽车金融数据经济构筑者，以稳健、专注的发展模式，矢志成为汽车金融风控行业持续的领跑者，做受客户、合作伙伴、员工及公众欢迎和尊重的企业。
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