长沙招聘

岗位职责：

1、根据部门的工作策略和大区的工作计划，在区域内组织实施方案，确保目标达成；

2、负责管辖区域客服团队的管理，包括人员的招聘、培训、考核、日常指导等工作，提升售后工程师的产品和服务技能、服务意识，以达到客户要求和提升服务质量；

3、负责管辖区域客户及客户端产品全生命周期的管理、监控和协调工作，包括客户关系管理、客诉处理、售后服务、保修和配件管理、售后技术支持和现场安装服务、客户答疑等，对此过程中发现的产品质量问题、市场信息和客户需求，应及时反馈公司，并跟进落实；

4、根据区域客户的特点和要求，制定符合当地特色的客户服务制度与流程，提高服务时效、降低服务成本；

5、负责区域内客户服务收费管理，包括报价管理、收款管理、应收款控制；

6、对区域年度服务营销任务负责，根据营销目标进行任务分解，跟进执行，并协助区域市场和销售部门，收集竞品信息及客户端使用情况，做好区域代理商的服务和管理工作；

7、协助大区客服经理，开展其它工作。

任职资格：

1、2年以上IVD行业背景者优先

2、熟悉掌握办公软件的使用，熟悉区域售后的服务流程

3、有较强的责任心、抗压能力，较好的规划及表达沟通协调能力

    深圳市帝迈生物技术有限公司（以下简称“帝迈”）是专业从事医疗器械的研发、生产、销售与服务的高新技术企业，由山东环日集团、宁波美康、元生创投、红杉资本中国基金及金垣坤通等多家知名企业参股，产品涵盖体外诊断（IVD）设备与试剂、家用医疗设备等。总部位于中国深圳，总占地面积达2.5万平方米，员工达800余人，年均产值数亿元。
帝迈生物在血液分析细分领域里国内市场占有率属全国第二，销往全球100多个国家地区，装机量达1万余台。目前公司由全球***代五分类血细胞分析仪算法的***者、中国科学院博士及行业专家牵头，组成了一支集医学、机械、电子、计算机、流体力学、光学等多学科超200人的高素质人才研发队伍，其中，本科以上学历达100%，研究生超40%。年度研发费用投入超过营收20%，创立以来申请***专利300余项，同时拥有国内先进水平的研发中心和实验室以及超过3000平米的试剂生产基地，并在国内率先推出血液+CRP联合检测一体机，斩获“中国医学装备协会”“检验医学网”“深圳市科技创新委员会”等多项奖励。

● 培训发展
 “人才强，则帝迈强”，为适应帝迈高速发展对人才的需求，提升企业核心竞争力，特成立具有帝迈特色的“DMS”培养体系。“DMS”培养体系涵盖“D计划”、“M计划”、“S计划”三个不同阶层的培训项目，分别针对公司中高层管理者、中基层管理者、应届毕业生，通过系列培训的学习实现不断成长发展。帝迈生物十分重视关注每一位员工的成长和发展，着力于绘制人才成长路线图、建设人才梯队、培养继任者，为员工搭建宽广的晋升发展平台，提供良好的培训学习机遇。

●福利待遇
薪资福利：工资+丰厚年终奖（***可达5个月以上）+股票期权+项目奖+餐饮补贴+通讯补贴
保障福利：六险一金+年度体检+公租房+免费班车+补充商业险
培训培养：DMS培养体系+外训机会+资深导师指导+继任者计划
其他福利：旅游、团建、下午茶、生日/节假日福利、篮球/羽毛球/足球/瑜伽协会、弹性福利平台