长沙招聘

目前我们职场有三个客服在招，分别为：信用卡客服、汽融客服、共享客服，如果你是真心在找客服类的工作，请耐心看完我的招聘信息，总有一个适合你的！！！！！！

工作职责：（共享客服）

新契约回访：应保监会要求，对于寿险客户购买保单后，必须完成回访确认后保单才能生效。在购买保单的三个工日内对客户进行回访，回访内容：客户签字类的问题和保险权益的知情情况，以问卷的形式进行回访。过程中应对客户提出的问题进行专业化解答，对于有退保倾向的客户进行劝保，减少公司损失。

任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限；

2、普通话标准流利；

3、能承受定的工作压力 ，适应倒班工作；

4、有较强的服务意识沟通能力，进取心责任感和团队精神。

上班时间：轮班轮休制

早班：9:00—12:30；14:00—18:00；工时7.5小时，周休2天

晚班：14:00—17:20；18:00—21:00；工时6小时20分钟，周休1天。

薪资待遇：

*基本工资（2210元）+绩效+降温取暖费+节日补贴+超额利润奖*上线后平均工资4000元—6000元左右；

其他福利：

（1）现金类：开工利是、节日福利、生日福利、高温费、年终奖、加班津贴

（2）非现金类：综合福利保障、年度健康体检

（3）假期：国定假期、年休假、生日弹性考勤假、三八妇女节假等

（4）入职签订平安金服劳动合同，缴纳六险两金；

（5）员工活动：部门年会、旅游、社团、节日庆典、拓展培训等

晋升路线：

助理人员——初级管理人员——区域管理人员——区域经理

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银行客服（单一汽融业务，综合月薪4-5K+年度奖金） 

岗位职责 （银行汽融客服） uhjki

1．平安汽融客户INBOUND电话接听和OUTBOUND业务处理，确保服务品质与口碑；

2．平安汽融相关产品、业务知识的学习与掌握，能够处理客户的问题咨询与简单业务办理；

3．承接并处理客户投诉抱怨；

4．通过讯息单、业务管理平台、邮件等方式与其他部门、外部单位沟通，协调解决客户问题；

5．客户意见建议收集和反馈；

6．在服务的同时为公司创造更大价值；

7．领导交办的其他工作。

任职要求

1.大专及以上学历（学信网可查）

2. 普通话标准、沟通表达能力强

3. 抗压能力较强，不排斥银行增值类服务

4. 符合平安集团回流要求

工作时间【行政班】工作时间：9:00-17:30；周末双休

注：根据业务发展，将来作息时间会有调整。

正式内勤编制内勤岗（非外勤）、非第三方、非劳务派遣

入职报到当天就签订正式的劳动合同（用工规范），当天计薪，当月开始缴纳社保

完善的培训机制培训期5-10个工作日（上手快）：理论期+上线期全方位助力技能养成

薪资结构月薪：新人期2770起（底薪+考勤+新人津贴）+ 绩效每月预计收入在4-5K

超额利润奖（年终奖）：按个人贡献，分享公司经营成果（根据公司/部门经营成果，核定部门奖金池，员工按个人绩效分享奖金）

员工福利六险两金+带薪培训+节假日福利、员工EAP活动+团队活动、免费体检、生日福利、带薪年假、工会福利

职业发展一到两年内可快速晋升主管

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工作职责：（银卡客服）

1. 为平安银行客户提供高品质的银行卡电话服务，提升客户满意度；

2. 及时处理以及适当反馈客户申诉；

3. 负责与其它部门的沟通与问题反馈；

4. 在服务客户同时为公司创造更大价值，使客户满意。

任职要求：

1.大专及以上学历，专业不限；

2.普通话标准流利；

3、能承受定的工作压力 ，适应倒班工作；

4、有较强的服务意识沟通能力，进取心责任感和团队精神。

工作时间：

7*24小时轮班制，每天上班时间仅7.5H（话务需要安排加班会支付加班费或调休）

早班：7:00—16:00,7:30—16:30,

白班：8:00—17:00,8:30—17:30,9:00—18:00,11:00—20:00（1.5H午餐及休息）,

晚班：13:00—22:00,15:00—00:00,

大夜班：22:30—7:30,

*四周为一个排班周期，班次一致，每两周出一次班表，早、白、晚班月度轮换，大夜班五地一起轮值，一年人均会轮流2—3次，同时，国定节假日需轮流配合加班，加班费按照国家规定当月工资内发放。

薪资福利：

*入职签订平安劳动合同，缴纳六险两金

*月薪：新人期2770起：底薪+考勤+新人津贴+轮班津贴+绩效+协助服销提成（目前包含新一代、分期及备用金）

*在保证全勤的状态下，每月预计收入在3590—12000之间，平均薪资在6000左右；

超额利润奖（年终奖）：按个人贡献，分享公司经营成果（根据公司部门经营成果，核定部门奖金池，员工按个人绩效分享奖金）