长沙招聘

1. 负责团队的基础运营管理及班长工作辅导；
2. 制定月度以及周维度工作计划，跟踪计划达成情况；
3. 准确掌握团队人员的流动性，并制定方案和优化管理提升员工留存；
4. 团队绩效管理，定期组织开展团队工作例会，检讨生产中的各项问题并提出解决对策；
5. 负责团队KPI数据分析，制定团队KPI提升计划以及质量提升计划；
6. 设计、优化工作流程，并确保所有流程有效执行。

任职资格：

1. 大专及以上学历，善于运用办公软件，尤其是excel；
2. 3年以上呼叫中心工作经验，熟悉呼叫中心运作流程，2年以上团队管理经验，团队人数不低于30人；
3. 具有强烈的责任感和敬业精神，抗压力强，执行力强；
4. 可适应轮班制，必要时可加班；
5. 了解呼叫中心相关系统及其各项管理指标定义（平均通话时长、后处理时长、工作效率等）：
6. 熟悉移动人工客服业务及相关工作经验优先考虑。

奕翔通信专注于为全国的客户提供呼叫专业人才输送服务和呼叫中心整体外包解决方案服务工作，可提供一站式呼叫外包服务，湖南分公司位于长沙市岳麓区枫林一路和咸嘉湖路交界，坐落于西湖公园，距市中心五一广场仅1公里，交通便利，办公环境优美。
今年3月公司和湖南移动达成合作，成立中移在线湖南项目组，主要经营中国移动客服中心的业务。项目目前正在快速发展，后期计划成立呼叫中心，可以为优秀人才提供就业机会， 公司平台大，发展前景广阔。围绕呼叫客服坐席，分别设有管理团队、人力资源团队、质量管理及培训团队、数据团队等完整体系。