长沙招聘

岗位职责:

1.解决客户对产品和服务的异议，对售后解决效率和客户满意度负责。

2.结合产品知识和售后常用问题，对客户进行疏通引导，降低投诉率。

3.受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及时将需其他岗位协助受理的业务解决。

4.建立客户档案，定期或不定期进行客户回访，减少逾期率。

5.维护好客户和公司的良好合作关系。

6.严格执行客服体系各项指标标准，熟练运用服务工具。

7.维护一线知识库，对问题单的流转情况进行跟踪。

岗位要求:

1.年龄18-30岁之间，能力优秀者可放宽；

2.本科或以上学历，1-3年客服工作经验；

3.熟练使用基本办公软件，如：ppt，word，excel；

4.善于学习、有耐心，有责任心，抗压能力强；

5.对智能交通行业感兴趣，有相关行业产品售后或客服经验的优先；

6.英语CET-4以上，能熟练进行文字和语音交流，有海外客服经验的优先

  盛视科技股份有限公司成立于1997年1月，是专业从事智能产品研发与生产，信息化系统集成的***高新技术企业，是中国安防100强、中国智能交通30强、华南安防系统集成（工程）商30强、广东省企业500强、服务业100强、软件业100强，连续多年荣获省诚信示范企业、守合同重信用企业。
  盛视科技总部设在深圳，经过近二十年的发展，公司具备了雄厚的经济、技术实力，拥有自置的办公和研发场所，在深圳总部和武汉光谷分别设立了研发中心，并在全国主要省市设立了分支机构。
  盛视科技凭借强大的研发实力和长期积累的行业经验，为用户提供更贴近实际需求和符合未来发展的整体解决方案，主要包括智能交通、智能化控制、智慧口岸、信息化指挥中心、智能化楼宇、数字监控报警、办公自动化等信息化系统设计、施工、维护以及计算机软硬件研发等全方位一体化的服务。公司承建的项目和研制的产品已广泛应用于政府机关、交通、公安、口岸、部队、保税区、房地产、证券、大型企业等众多领域，精湛的技术、优良的产品以及贴心的服务赢得了用户的普遍赞誉。
  录用后，公司为员工提供以下福利：
※ 入职即买五险一金；
※ 公司所有假期均按国家规定执行，除此之外公司还设有个性假期（夫妻分居假）；
※ 公司为员工提供舒适的员工公寓，内设空调、冰箱、热水器、网络等设施；
※ 舒适的办公环境，自由、创新、分享、信任的工作氛围；
※ 提供加班补贴、节日福利及年终奖；
※ 年假、婚假及夫妻分居假等各项带薪假期；
※ 舒适的员工公寓；
※ 设置优秀员工奖、十年贡献奖、技术创新奖等多项激励奖项；
※ 每年组织员工国内外旅游，不定期组织各种娱乐、体育活动；
※ 组织各种专业培训，提升员工综合素质；