长沙招聘

以用户为中心善于通过体系化建设打造迅捷高效的服务团队对用户交互支持服务提供用户全面的技术支持，

?用户Concern的问题全面跟踪和解决，预防和控制质量溢出，并提前解决上市后可能出现的问题

?Technical Support Center 团队技术响应支持特殊事件的处理，包括并不限于如下内容：

?了解汽车行业PQE或售后质量跟踪管理要求

?收集整理内外部质量问题清单，输入质量工程，推动内部改进并跟踪

?具有远程诊断技术分析能力，可以通过后台 Can&DTC 数据判别故障原因

?负责带领团队，进行高合售后服务中心日常技术支持、维修质量保障促进及抽查等

?带领团队把技术工程资料转换简单易懂的话术，为市场提供高价值的技术分析,制作每周核心技术信息总结并实施分享

?负责技术支持平台案例的整理，以完善故障诊断树

?远程OTA升级技术用户支持，提供卓越整车车辆及电池维修等健康咨询，并有专业维修服务的判断和协作.

?提供RSA道路救援， E&B-call特殊案例的技术支持

?具有新能源监控平台报警事件的处理能力

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专业能力要求

?5年以上技术支持相关经验，新能源行业背景经验者优先考虑；

?熟悉汽车构造原理，对汽车故障有很强的分析判断能力；

?需要有远程现场车辆问题解决能力诊断数据分析能力者优先

?具有创新的服务产品策划和用户思维的及服务理念者优先

?具有团队凝聚力，协调各部门资源的能力

华人运通是一家专注于未来智能交通产业的创新型出行科技公司，以智能汽车、智捷交通、智慧城市“三智”为战略布局。

华人运通主张“以人为本”，从人性化需求出发，依托人性化智慧，以研发创领智能出行技术为基础，从新能源智能汽车的开发和产业化出发，布局智捷交通，并以此为入口为构建智慧城市做贡献，改变人类未来出行。

华人运通最具前瞻性业务布局将聚焦五大板块：全新智能汽车的开发与制造；车辆、充电网络及能源的共享；车联网IoV及先进开放的自动驾驶技术；支持智捷交通的延伸；参与智慧城市的开发和构建。并结合数字化运营服务平台（Digital House），来支持华人运通在智慧城市中众多业务板块的发展。