上海招聘投诉客服7K+五险一金+双休

投诉客服7K+五险一金+双休

一，工作内容

1、负责一线提交的客户投诉处理，及时与相应部门沟通和协调，确保客户投诉得到及时有效处理；

2、负责相应平台转办投诉，了解客户诉求、诉点，做好客户安抚，按照流程和品质要求解决客户的投诉问题；

3.承接新员工带教工作，帮助新员工处理线上遇到的疑难问题。

二、岗位要求

1、硬性要求：30岁以下，大学专科及以上，有半年以上投诉处理经验

3、普通话标准，口吃清楚，优秀的语言表达能力与沟通能力；

4、较强的应变能力、协调能力、抗压能力与自我调节能力；

5、适应早中晚班（非夜班）

6、有良好的服务意识，对客户投诉处理有较好的服务认知；

7、重视客户服务体验

三、综合薪资6000-7500，

工作时间：

9：00-18：00，10：00-19：00，12：00-21：00，做五休二，不一定是周末休

工作地址：上海闵行区西子国际中心(秀文路)898号

职能类别：投诉专员

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