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客服代表/总台接待

湖南盈峻商业运营管理有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2021-01-11
  • 工作地点:长沙-岳麓区
  • 招聘人数:4人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:4-5千/月
  • 职位类别:其他

职位描述

1、执行公司各项规章制度,树立随时为顾客服务理念,树立全员客服理念;
2、熟知购物中心所有品牌具体楼层及配套服务设施;掌握所有相关服务知识和工作操作流程,使用标准接待手势、礼貌用语
3、接待顾客咨询或投诉应及时处理,并认真作好记录,重要问题及时汇报; 
4、了解商场各类促销活动并做好对客解释;确保活动各类礼品礼券礼卡交接清楚、发放准确、台账记录正确; 
5、保管并记录各类台账、现金、发票及物品确保准确;交接工作准确无误、记录齐全 
6、保持工作区域内的环境整洁,为顾客提供良好的服务环境,确保对客设施设备完好;突发事件及时向部门及公司领导上报;
7、执行开店、闭店准点广播,确保播放内容的正确性、舒适度; 
8、会员卡办理、会员调研及顾客积分办理; 
9、客服台及会员中心顾客退换货处理; 
10、会员中心预售卡售卡、换卡,及大客户档案维护

11、完成相关领导交办的其他工作;

职能类别:其他

关键字:客服

公司介绍

长房集团是一家由长沙市人民政府授权组建的国有独资企业,企业总资产逾245亿元,总开发面积超千万平方米,已开发项目60余个,屡次荣获“中国房地产诚信企业”、“中国极具影响力地产商”等荣誉称号。凭借其销售业绩的稳步增长与社会责任的践行,长房集团近两年连续跻身“中国房地产百强企业”及“中国房地产年度十大社会责任感企业”,集团旗下的长房物业为“中国物业服务百强企业”。
长房集团旗下拥有直接或间接全资及控股子公司24家,其中包括多家国家一级、二级房地产开发资质企业。经营业务范围涉足地产开发、金融投资、资产管理、物业管理、信用担保投资、建筑施工、项目代建管理等多个领域,形成了以房地产开发为核心的全产业链、全价值链、多元化发展格局。
长房集团始终站在城市运营的高度,践行着对城市的责任。这其中,包含了大量的市政重点工程建设、历史旧宅改造修复工程和重点文化项目建设。
未来,长房集团将全面秉承“构筑价值、成就精彩”的企业核心价值观,一如既往地致力于创造城市理想人居生活,致力于将企业发展为区域领先的城市综合运营服务商,成为更美生活的服务者和推动者,实现企业“运营城市、运筹未来、永续增长”的美好愿景。
湖南盈峻商业运营管理有限公司(以下简称“盈峻商管”)隶属长房集团,属长房集团子公司长沙经发房地产开发有限公司的全资子公司,成立于2018年3月26日,致力于商业地产开发,拓展商业零售业务,以提供***的优质服务为大众带来舒心的购物体验,创造顺应市场潮流的愉悦生活。
盈峻商管以长房集团自持的长房.24品购物中心为起点,凝聚和打造一批富有商业开发和零售经验的专业团队,建立从商业开发到购物中心运营以盈利为导向的专业化标准,努力为租户和品牌商户营造良好的经营环境,并不断创造能够促进销售业绩的机会。
盈峻商管的***个项目为长房24品,未来将通过自持商业运营、轻资产合作、存量资产并购,优质服务理念及商业品牌股权合合同,营造舒适、有归属感的购物体验。

联系方式

  • 公司地址:地址:span24品生活中心