长沙招聘

客服文员（国企）

岗位职责：

1）接听客户来电，解答用户用水的业务提问，必要时向各区业务接口部门派单；

2）跟踪受理单的处理时限，必要时进行催办；

3）识别和挖掘客户需求，提出服务质量改进及效率提升的建议；

4）热爱本职工作，有责任心，完成上级领导交办的其他工作；

5）不迟到、不早退，特殊情况需提前向部门主管请示，以便工作安排：如请假、辞职、离岗都必须提前用书面形式申请；服从管理人员的工作分配及管理。

岗位要求：

1.大专及以上学历，有客服工作经历优先考虑，会讲粤语和普通话

2.具备电脑知识和基本操作；熟悉日常办公软件操作。

3.良好的执行能力、解决问题能力、沟通能力、信息收集能力、表达能力,一定的说服能力,业务实施能力，一定的公文写作能力。耐心细致，思维缜密，保密意识强。

薪资福利

1、基本工资：4000，13薪，包吃

2、入职即购买社保和公积金

3、节日津贴（生日、中秋、端午、春节）

4、每年免费年度体检

5、纯客服岗位，无销售业绩要求；

6、轮班制，每周休息2天；

A班9:00-18:00中间午休 ，B班8:00-15:30，C班22：00-8:00，D班15:00-22:00

    中国国际技术智力合作公司（简称中智，英文缩写CIIC）成立于1987年，是中央管理的国有重点骨干企业。中智总部设在北京，在境内外设立119家分支机构，在76个国家和地区开展经济技术人才合作。

    中智广州经济技术合作公司（简称中智广州公司）成立于1993年4月，是中智集团在华南地区经营规模的全资子公司，广州地区由中央国资委管辖的专业人力资源外包服务机构。中智广州公司以广州为中心，依托中智集团全国性服务网络，为世界500强、大型国企、民企提供跨地区、一站式的人力资源外包服务。

2015年，中智荣膺“2015大中华区人力资源服务机构品牌100强”前三位
2015年，中智进入中国企业500强列第281位，同列2015中国服务业企业500强第98位，连续10年领航中国人力资源服务行业
2015年，中智连续6年蝉联“HROOT全球人力资源服务机构50强”，是前10强中入选的中国公司
2015年，中智广州公司蝉联广东省企业500强，广东省服务业100强

现受客户委托诚招以上职位。