长沙招聘

岗位职责：

1、客户关系管理，负责客户信系息?统的建立、管理完善，处理客户投诉，组织回访工作，策划并组织活动，开展满意度调查工作；
2、根据总部质量体系建立完善分公司质量体系及负责部门的质量管理职责，组织实施各部门业绩、质量事件的管理；
3、协助物业总经理提出公司制度建设规划，并具体组织实施，确保公司制度体系的完整性。
4、根据公司的?经营方针和目标及?时编制本部门工作方案和?年、季、月度作工?计划并织组?落实；
5、负责公司的各项物业?服务工作进行督导，并对物?业服务质量?进行抽査考核?，确保服务质量达到规?定要求；
6、负责审查各?服务心中?设备维修划计?及设备的年、季、月度保的养?周期计划并，?做好监督稽查工作；
7、项目品质管理，并对项目产品缺陷进行梳理反馈；
8、负责客服兼品质部门日常事务及团队建设；
9、负责领导交办的其他工作。

任职要求：

1、年龄40岁及以下，本科及以上学历，物业管理、工商管理、市场营销等相关专业，持物业管理企业经理上岗证优先；
2、5年以上物业行业相关工作经验，3年以上中、高端物业客服团队管理经验；
3、有良好的领导能力、沟通能力、团队建设能力、计划与执行能力，具备优秀的服务意识，工作认真踏实、积极主动、有强烈的责任心和良好的职业操守

源于香港，领先全国
    中海物业集团有限公司（以下简称“中海物业”或“公司”）隶属于中国建筑工程总公司旗下中国海外集团，是中国首批一级资质物业管理企业。1986年，中海物业首间附属公司中海物业（香港）在香港注册成立，辅助并战略性配合中国海外发展在香港的房地产发展业务。公司自1992年起在中国内地开展物业管理业务。2015年10月23日，中海物业在香港联交所主板上市，股票代码：********。
    中海物业秉持“追求卓越，成为中国物业界的标杆企业”的企业愿景，践行“物有所依，业有所托”的服务承诺，发扬“精细、专业、诚信、和谐”的企业精神，拥有多元化的物业管理业务，经过多年的管理实践和品牌积累，在物业管理的专业化、精细化道路上砥砺前行，公司分别就质量管理、客户满意度、环境管理及职业健康与安全管理获ISO 9001:2008、ISO 10002:2004、ISO 14001:2004及职业健康安全管理体系OHSAS 18001:2007标准认证。
    目前，公司业务分布于中国50座主要城市，旗下现有员工超过2万人，在管物业类型包括住宅社区、商用物业和政府物业等多种形式，签约物业项目380余个，服务面积达6760万平方米，与多家知名企业建立了合作关系，现已成为集全国性战略布局、国际化管理视野于一体的行业领导品牌。（统计截至2015年5月31日）
    为满足客户不断增长的服务需求，中海物业拓展物业服务内涵，推出各类社区增值服务，包括居家服务协助、房屋经纪业务等。目前公司仍在不断拓展线下业务及O2O平台，“互联网+ ”模式已成为中海物业增值业务发展方向，我们力求为客户提供更多个性化、定制化、创新化的服务产品，优化客户的多方位服务体验。
    经过数年的信息化建设，中海物业阶段性地完成了“数字中海”的打造，2015年起升级构建“智慧中海”，实现从运作层到决策层的智慧化升级。展望未来，中海物业将紧扣时代脉搏，加速“智慧化”迭代，实现邻里互联互通的悦居生活新享受，持续引领物业服务行业发展。