呼叫中心教练
万达信息股份有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司行业:计算机软件
职位信息
- 发布日期:2021-01-12
- 工作地点:上海
- 招聘人数:3人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:本科
- 职位类别:客服主管
职位描述
职位详情:
1. 健康管理产品/服务的规划:包含新增产品/服务设计、外采产品/服务需求的提出、产品/服务组合/包装设计,以及产品的定价、营销路径设计;
2. 客户服务流程设计,将APP等机器服务、内部健康管理顾问的人员服务与三方健康管理的服务做有机融合,呈现给客户顺畅统一的服务体验;
3. 会员运营项目规划:包含生命周期管理整体规划、客户关系强化方案、客户触达方案、客户需求挖掘、会员营销方案等
4. 企划项目的实施落地,协调工作中的各方关系
5. 企划项目的实施过程监控和结果评估
任职要求:
1. 本科及以上学历,3年以上(付费)会员运营策划工作经验,如CRM策划、销售管理策划、用户多媒体交互流程策划等相关工作经验
2. 保险/健康管理等行业的工作经验优先考虑
3. 新媒体营销、私域营销等工作经验优先考虑
4. 能力要求:策略思考和整体规划能力、敏锐的洞察力、优秀的沟通表达能力、数据分析能力、熟练使用PPT/VISIO/XMIND等工具、协作精神
职能类别:客服主管
公司介绍
万达信息股份有限公司(简称“万达信息”,股票代码300168)成立于1995年12月,是国内领先的智慧城市整体解决方案提供商。作为国家规划布局内重点软件企业,万达信息拥有国际一流的资质,是全国***整体通过CMMI5(软件能力成熟度模型***等级)认证的企业,承担了多个”核高基”、“国家重点研发计划”等国家科技攻关课题,参与多个行业信息化国家标准制定,拥有国家企业技术中心和多个***创新平台。
万达信息的业务领域涵盖医疗卫生、智慧政务、市场监管、民生保障、城市安全、智慧教育、ICT信息科技创新以及健康管理和智慧城市公共平台的建设与运营。其中,卫生健康、民生保障、智慧城市公共平台等公司业务服务全国8亿人口。凭借在丰富行业实践中形成的自主创新核心技术,万达信息目前已拥有600余项具备自主知识产权的软件产品和软件著作权、19项国内外专利技术;承担着20余项国家各类标准及指南、近10项上海市及其他地方各类标准的制定工作;并先后获得2项国家科技进步二等奖、1项教育部科技进步一等奖、5项上海市科技进步一等奖,为企业的可持续创新能力提供了坚强动力。
公司总部设在上海,目前已在北京、成都、青岛、武汉、长沙、南京、广州、银川、哈尔滨、鄂尔多斯以及美国等地开设了四十余家分支机构,形成了覆盖全国的服务体系。2019年,中国人寿成为万达信息的***大股东,万达信息也成为了中国人寿***家战略投资的上市公司。
未来,万达信息将是“科技国寿”战略的重要承载者,在中国人寿的大力支持下,万达信息将进入转型升级新时代,通过将互联网、云计算、大数据与人工智能等新一代信息技术与各行业充分融合,成为“智慧中国”与“健康中国”的践行者。
万达信息的业务领域涵盖医疗卫生、智慧政务、市场监管、民生保障、城市安全、智慧教育、ICT信息科技创新以及健康管理和智慧城市公共平台的建设与运营。其中,卫生健康、民生保障、智慧城市公共平台等公司业务服务全国8亿人口。凭借在丰富行业实践中形成的自主创新核心技术,万达信息目前已拥有600余项具备自主知识产权的软件产品和软件著作权、19项国内外专利技术;承担着20余项国家各类标准及指南、近10项上海市及其他地方各类标准的制定工作;并先后获得2项国家科技进步二等奖、1项教育部科技进步一等奖、5项上海市科技进步一等奖,为企业的可持续创新能力提供了坚强动力。
公司总部设在上海,目前已在北京、成都、青岛、武汉、长沙、南京、广州、银川、哈尔滨、鄂尔多斯以及美国等地开设了四十余家分支机构,形成了覆盖全国的服务体系。2019年,中国人寿成为万达信息的***大股东,万达信息也成为了中国人寿***家战略投资的上市公司。
未来,万达信息将是“科技国寿”战略的重要承载者,在中国人寿的大力支持下,万达信息将进入转型升级新时代,通过将互联网、云计算、大数据与人工智能等新一代信息技术与各行业充分融合,成为“智慧中国”与“健康中国”的践行者。
联系方式
- 公司地址:闵行区浦江镇联航路1518号