长沙招聘

岗位职责

1、在线客服需要在6秒内及时回复客户询问的问题，并且记录询单客户的信息资料，询问到有效的电话号码，或者是微信号码，进行客户信息记录，每天及时跟进。记录客户信息：

建立时间-地域-客户属性（经销商/分销商/零售商/公司采购/）-姓名-电话（微信/QQ）-公司名称-咨询方式（电话/阿里旺旺）-备注（产品+报价价格+运费+订货的话写上订货天数）

2、订单谈成后需要跟进单子，确保有现货，如果没有现货及时通知客户，并协调出具体方案

3、安排发货同时拍照跟客户确认之后发货，以及跟踪运输情况，按时跟客户报告。

4、未成交客户登记，进行跟踪，二次回访。

5、进行ABC客户分类。

6、跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果。

7、客户维系，建立老客户资料库，为多次成交奠定基础。做好成交客户的登记，以便以后查询和老客户回访：

交易时间+成交平台+客户登记（微信/电话/旺旺/邮件/QQ）+产品+数量+运输方式+运费+备注

8、客户需要***，需在发货后及时跟客户确定好公司资料，一定要核对好之后，、交给财务，让财务开好之后，当天寄出。（对需要开票的客户进行登记：客户+客户公司信息+产品+金额+状态几号寄出）

9、及时跟主管反馈客户的心声并提出改善建议。

10、每日日清日结，每周周报，每月月结。

11、如有任何问题请每天的早会上提出。

岗位要求

1、具有大专或大专以上学历；

2、有1年以上相关经验；

3、善于沟通，具有一定的抗压能力；

4、熟练操作office软件；

5、吃苦耐劳，具有良好的服务意识和团队协作精神。

上班经常有各式各样的零食等来你享用哟，秉承吃货精神；
喜欢咖啡吗，喜欢茶道吗，我们设有茶水间，满足你们所有的味觉；
惊喜无处不在--生日会、下午茶、节日活动、户外活动及各种团建活动等着你哦。

长沙俊祥办公用品有限公司前身是高桥兄弟标牌批发贸易部，成立于2007年，自有厂房近万平方米；公司主营办公用品、文体用品、酒店用品、广告用品、展示用品等多行业产品及客户私人定制等；公司目前已发展成为拥有生产中心、仓储中心、批发中心、营销中心、网店平台等功能齐全的产业链，是一家旨在以湖南地区为核心，辐射全国的***化用品供应商和现代化办公服务商，专业从事***化用品的批发兼零售业务，满足客户一站式办公采购与服务的需求。