杭州招聘VIP客服专员5000+双休+五险一金

VIP客服专员5000+双休+五险一金

工作内容

1. 一站式处理VIP用户的问题，通过专业优质的服务，解决用户的问题，提升用户满意度。（此vip专员针对客户群体为政府高管、敏感人员的下单，比如调度车辆或者其他一些特殊安排）

2. 通过case分析及时调整处理方案，以客户需求为导向提高一次性解决率。

任职资格

1.全日制大专及以上学历，年龄：20-35岁之间，实习生不考虑，无毕业证书的不考虑；

2.普通话标准（无口吃，语言表达清晰）；

3.具有基本服务意识，有同理心，沟通表达能力清晰，有客服呼叫中心回访经验者或有客诉处理经验者优先；

4.有半年以上客服经验，具有基本服务意识，有客服中心回访经验或者有客诉处理经验者优先。工作经验可考虑：线上客服、电商客服、银行类线上客服、金融类线上客服、电信类线上客服、但是不接受催收客服。

薪资标准

C1:基本工资：底薪4000元+ 绩效1333元=5333元，

每季度进行一次调薪，c1-c8等级，半年以上可横向纵向晋升。

管理：组长-主管-经理

培训：质检、数据专员（负责数据报表）、培训专员、运营专员（负责流程）

福利

1、杭州市社保公积金（杭州很多企业都不交公积金、还有少数企业是转正后才交公积金）、法定年假、生日会、下午茶、春节礼包、端午节礼包、中秋节礼包、减压零食

2、公司比较注重师带徒，一般年龄稍微大一点的。都会优先给机会晋升。

3、培训比较多：比如如何写邮件、思维逻辑、PPT制作。

4、早上有早餐提供（粥）提供到下午。

发薪日及薪资计算周期

发薪日：每月15日

上班时间

9点-18点

做五休二（轮班休息）（培训期一周）

工作内容

每天需要处理60个单量，1个单量的接通时间为15min.

前期有师傅带。

工作地点：

杭州市余杭区九橙西溪创投中心

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