长沙招聘

岗位职责：

1、负责重要客诉处理，协调各方资源，化解矛盾，解决冲突，提升客户满意度；

2、对客诉问题总结归纳，进行信息整理、汇总和分析；

3、针对客诉问题提出客户服务提升和相关业务流程优化建议，并协助落地；

4、完成上级安排的其他任务。

任职要求：

1、大专及以上学历，有1-3年客服经验，有汽车相关行业客服经验者优先；

2、普通话标准，反应灵敏，擅长沟通，学习意识强，具备良好的沟通能力、分析解决问题能力；

3、较强的责任心，良好的团队意识、细致耐心，具有一定的文字组织能力，性格坚韧，有较强的抗压能力、资源协调能力。

“车点点”是一款O2O汽车后市场服务的APP产品，致力于成为中国领先的汽车服务平台！平台通过互联网整合线上+线下服务产能，为用户提供洗车、美容养护、道路救援、代驾、安全检测、车务代办、在线车险、加油充值及车主生活权益（涵盖通信、娱乐及衣食住行等领域）。
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公司总部地址：杭州市西湖区紫霞街176号 互联网创新创业园D幢11层
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