长沙招聘

1、以规范标准和流程接听客户咨询及投诉。回答并解决客户提出的问题、投诉建议，建立回访机制。

2、无法解决的咨询和投诉事件，能及时发现来电人员的需求及建议，记录整理，及时逐级上报并向客户及时反馈。

3、针对咨询、投诉案例，做到每一件都有记录、有结果，建立档案，每月统计整理后上报领导，妥善管理资料。

4、监督保险管家服务质量，根据考核机制进行考核，对保险管家进行分级管理。

任职要求：

1、大专以上学历，有客户关系或服务行业经验者优先；

2、良好的应变能力和协调能力； 

3、能承受工作压力，具有积极心态；

4、良好的文字组织能力和归纳总结能力。

湖南千家万护网络科技服务有限公司(简称“公司”）是一家依托互联网平台为公众提供高品质保险服务的优质民营企业。公司自创立以来，一直以“客户至上 服务为先 开放包容 严谨专注 团结奋进 永葆激情”为企业核心价值观，并形成一套完整的一站式服务体系。
我们拥有多年一线保险咨询经验，熟悉保险服务的每一个环节，了解客户需求、了解业务员行为、行业信息及痛点，坚持“用服务体现价值”为初心，为客户提供高标准定制化的服务。