长沙招聘

概述：

辅助交付经理确保本区域或团队内交付业务高质量完成是交付主管的责任，交付主管应对于交付业务执行结果承担责任，确保团队成员在车辆交付过程中的每一步都可以为顾客提供绝佳体验。交付主管应持续保持以行动为导向以及持续保有积极的态度，以实际行动促进交付专员对于工作和服务的理解。

主要职责：

- 辅助交付经理确保本区域或团队内交付业务高质量完成是交付主管的责任。

- 确保本区域或团队内，交付区域/场所正常运转。包括但不限于区域交付中心，服务中心内的专属交付区域，合作钣喷中心的专属交付区域，以及其他形式内有交付性质的专属区域。

- 确保交付场所/区域管理条例正常运作。确保工作人员、设备设施、厂房达到安全生产状态，可以正常运转和运作。

- 管理和处理交付现场顾客客诉升级，确保现场顾客客诉升级可以得到妥善解决。

- 确保新的培训可以及时有效的落实到团队，团队成员对内容深化吸收。

- 基于对团队的日常观察和顾客满意度反馈，及时有效的对交付专员进行现场反馈。

- 协助及时汇报给管理团队日常操作及影响交付和公司业务的问题。

- 及时发现和反馈影响交付业务的问题，合理整合资源。例如停车位数量，礼品数量，交付场所/区域视觉效果。

- 与交付经理一起领导每周讨论。

- 管理交付运营专员，确保发票管理及文档管理流程切实有效且准确无误。

- 辅助交付经理管理交付区域/场所的第三方运作，确保第三方服务流程符合交付需求，符合特斯拉服务标准。

- 交付主管在交付经理缺岗情况下应履行交付经理的职责。

- 任何时间，维护特斯拉的标准。

其他职责

- 根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。

职位要求：

- 本科学历，3 年以上店面管理经验，能有效运作交付场所/区域。

- 具备丰富顾客服务经验，有较强顾客服务背景。

- 切实有能力通过团队发展促成出色的顾客体验和成果。

- 能够把握优先级，同时管理多个任务，并且遵守关键业务时间期限。

- 熟练应用计算机，操作日常工作管理系统，具有较强的书写及沟通能力，熟练使用Microsoft Office 软件。

- 具备乐观、积极和专业的态度。

- 具备两年以上驾驶经验。

- 有汽车行业，零售行业相关经验者优先。

- 流利英文和中文的语言能力。

【关于特斯拉】
特斯拉（Tesla）是一家2003年创立于美国硅谷的电动汽车及能源公司， 2010年在纳斯达克上市，产销电动汽车、太阳能板及储能设备。特斯拉的CEO是被誉为“硅谷钢铁侠”的埃隆？马斯克（Elon Musk），在这位传奇人物的带领下，特斯拉2021年8月首次上榜“世界500强”，截至此时在全球已销售电动汽车超过100万台，是全球新能源汽车销量***的公司。
特斯拉以“加速世界向可持续能源的转变”为使命，逐步普及电动车，在全球范围内努力为每一个普通消费者提供其消费能力范围内的纯电动车辆，通过绿色出行降低全球二氧化碳排放量。特斯拉于2006年发布了“特斯拉的秘密宏图”计划。***步先生产跑车，然后用相应收益生产价格实惠的车，再用其收益进一步生产价格更实惠的车，在做到上述各项的同时提供零排放发电选项。
特斯拉首先生产了Tesla Roadster这款零妥协的电动跑车，它直面并击败很多传统汽油动力跑车，赢得了第一批用户的认可；紧接着推出了价格相对低的高性能家用车辆——Model S与Model X，在全球范围内热销。紧接着特斯拉推出Model 3与Model Y这两款更加亲民的车型，以及Cybertruck电动皮卡、Semi半自动卡车，进一步扩充电动汽车产品线，满足各细分市场需求，并以更大的单位容积、更低的价格迈向更大的市场。

【关于特斯拉中国】
2013年特斯拉正式进入中国，从最初的进口销售到本地生产制造，再到整车出口欧洲和亚太，特斯拉带动了中国新能源汽车产业链的发展，顺应了从化石能源向清洁能源转型的国家战略方向，助力“碳达峰、碳中和”目标早日实现。

特斯拉上海超级工厂
特斯拉上海超级工厂是中国***外商独资整车制造项目，也是特斯拉***在美国以外的超级工厂，对特斯拉深耕中国市场有着极为重要的战略意义。在上海市各级政府与特斯拉团队的共同努力下，特斯拉上海超级工厂实现当年开工、当年投产、当年交付，让全世界见证了“上海速度”和“特斯拉速度”。
上海超级工厂承袭特斯拉颠覆、创新的互联网精神，拥有先进管理和制造经验，并依托中国完善的供应链体系，制造出领先全球的高品质智能电动汽车。目前生产车型为Model 3及Model Y，除了供应中国市场外还远销英国、法国、瑞士、日本、澳大利亚、新西兰、新加坡等国，受到海外车主的热烈欢迎和广泛赞誉。

特斯拉充电网络建设
为了更好地服务中国用户，特斯拉在中国打造出横跨东西、纵穿南北的密集充电网络，为中国消费者打造高效充电服务体系。在中国已经实现各个省会城市的充电网络100%覆盖，触达全国300多个城市，并且还在不断增加充电桩的布局。

特斯拉独特的直营模式
特斯拉在全球一直坚持直营服务模式，以“直营门店和官网电商”为核心，开创性颠覆了传统经销商模式，让所有用户在产品全生命周期中，均可享受到高效、透明、便捷的服务。在中国也仍保持采用直营模式：主管售前咨询和试驾的直营体验店、主管售后的服务中心、主管销售的官网，直接向总部负责。各直营门店之间不存在竞争关系，不论是整车销售、还是售后保养项目、维修配件及工时，均有透明统一的价格可查。

特斯拉的全系产品
Model S ： 2021年6月10日特斯拉Model S Plaid在美国交付，其搭载了三台高性能电机，***功率可达1020马力，***时速达322公里/小时，百公里加速仅为2.1秒。
Model X ：特斯拉Model X融合性能和实用性优势，拥有鹰翼门，超大尺寸全景式挡风玻璃和七个座椅等独特优势。同时，Model X拥有高达 2.268 吨牵引能力，以及宽敞的驾乘空间和储物空间。
Model 3 ：2021年初全新Model 3正式亮相，带来多项升级。中国制造Model 3高性能版百公里加速达3.3秒，续航里程605公里（国标工况法预估）。
Model Y ：中国制造Model Y于2021年1月1日正式登陆中国官网，标准续航版零百加速时间为5.6秒，双电机全轮驱动版为5.0秒，而高性能版则仅需3.7秒，为消费者提供了绝佳的驾驶体验。

【工作在特斯拉】
特斯拉的宏伟使命、互联网基因和创业精神对国内外***科研人才和管理人才极具吸引力。根据国际著名的优信咨询（Universum）调查排名显示，2019年度对美国工科生最具吸引力的企业是马斯克创办的美国太空探索公司Space X，其次是马斯克领导的特斯拉公司，超越了谷歌、波音、苹果、微软、亚马逊等众多优秀公司。
在特斯拉，挑战与包容并存，独特的雇主品牌能够让你能获得快速成长和发展。你可以真正向官僚主义说不，有温度的工作氛围与薪酬福利体系将一直为你护航。“***性原理”的思维方式已融入每位特斯拉人的日常工作中：独立思考，拒绝人云亦云与经验主义；直击要害，回归本源攻克核心课题；效率为先，***化提高资源利用率。

欢迎加入我们，和一群***的人一起，加速世界向可持续能源转变！
更多公司信息，欢迎关注特斯拉官方微博、微信公众号“特斯拉Tesla”。
更多招聘信息，欢迎关注视频号和微信公众号“特斯拉招聘”。