长沙招聘

工作职责:

1、按照标准的前台服务流程与话术接待来访司机，包括加入平台新增车贴，补车贴，退保，罚单处理，封号咨询&解封申请，投诉&差评申诉，日常问题咨询等业务的办理；

2、采用标准服务流程，保持良好服务态度，努力减少服务纠纷，如遇纠纷升级需能够冷静处理，及时反馈主管和相关同事协调；

3、前台办公区域的标准化管理，包括前台形象标准化、物资管理等；

4、及时接受总部运营部和项目部同步的各项SOP，确保公司最新流程制度的落地；使用排队机，每月输出前台业务报告，对前台的业务量和服务成效负责；

5、协助其他同事完成相关接待工作，以及城市负责人交办的其它工作；

任职资格：

1、大专以上学历，过往有酒店、汽车、手机、商超、通讯运营商等行业前台/售后相关工作经验优先；

2、具有良好的服务意识和抗压能力，善于将复杂的问题按照流程简单化处理；

3、认真负责，主动性强，有较强的沟通说服能力***；

4、电脑操作熟练，熟悉Office等常用软件。

公司优势

1.准独角兽大企业，互联网+物流Top1，已完成D轮融资；

2.良好的发展空间和晋升通道，每年4次季度竞聘和多次人才池储备述职机会，晋升通道如下：专员—专家/主管—城市主管—城市经理—区域经理；

3.完善的人才培养机制：入职后享有业务轮岗、一对一带教、新员工培训、晋升带教培训等学习机会；

4.公司好福利：享有每周2次下午茶、每月不定期员工团建活动、员工生日惊喜活动、年终奖福利、全方位个人养老医疗等保险保障、区域内员工归属地调岗等福利。

    货拉拉，是一家从事O2O同城、即时、整车货运业务的“互联网+物流”公司，通过共享模式整合社会运力资源，搭建“快速、平价、安心、专业”的同城货运交易平台。
    公司业务迅猛发展，截至目前，中国大陆共开城156座，中国港台及东南亚、南亚开城14座，员工人数超过3000+，已成为国内同城货运平台的领军企业。目前已完成由高瓴资本、红杉资本领投的D轮融资。

发展历程
2013年，同城货运平台Lalamove在香港创办
2014年，货拉拉进入东南亚市场，年底进入中国大陆
2015年，开通北上广深等11座一二线城市
2016年，在中国大陆开通城市达39座
2017年，货拉拉在中国大陆开通100座城市
2018年，货拉拉企业版和汽车销售业务上线
2019年，落地孟买，进入印度市场
2019年5月，中国大陆开城达156座，中国港台、东南亚、印度开城达14座

企业文化
使命：我们为这个世界带来什么价值
——货物出行更轻松
Delivery made Fast and Simple？for Business
愿景：我们做到什么程度叫成功
——拉货=货拉拉
价值观：我们要和什么样的人一起努力
——激情？ 坚毅？ 谦卑？ 执行

公司官网：*********************/

【货运2.0时代 | 货拉拉创业视频独播】创新中国·第2季《破局者》纪录片全网上线，呈现出一批优秀的创业者们的梦想和格局。谈到创业这件事，货拉拉CEO周胜馥说：“我每次都走一些有趣的、人迹罕至的道路，正如触动我的一首诗《未选择的路》——一片林子里有两条路，我选择了行人稀少的那一条，而它改变了我的一生。”突破原有格局、粉碎平庸，我们叫他跨界人，亦是破局者。