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在线客服专员

长沙猿起信息科技有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2021-01-14
  • 工作地点:长沙-岳麓区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:无需经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4-6千/月
  • 职位类别:网络/在线客服

职位描述

薪酬福利:

1、薪资4K-6K;

2、入职六险一金:按照国家规定入职缴纳,包括养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金,另补充缴纳商业保险;

3、休假:排班制,做五休二

4、带薪病假:每月可享受一天的带薪病假;

5、年度体检:每年秋季免费参加身体健康体检;

6、免费健身房,零食下午茶

7、带薪年假7-15天;

8、年底双薪;


岗位职责:

1、受理客户对课程、活动、资费等相关业务资讯,结合客户需求为客户推荐相应的课程产品(非销售性质);

2、负责解答用户在软件使用过程中遇到的问题;

3、为用户办理相关业务如:退课、调班、快递协调等;

4、收集用户需求建议,反馈给公司相关部门。


任职要求:

1、大专及以上学历,有较好的语言表达能力及沟通技巧;

2、具备良好的学习能力和逻辑思维能力,对数据有一定敏感性,能够快速了解所从事的课程与行业知识;

3、熟练使用基本办公软件,如:ppt,word,excel;

4、强烈的团队意识,客户服务意识,有较强的工作责任心,有耐心,有想法,主动,思维活跃;

5、打字能力达到50字/min及以上;

6、能适应倒班制,做五休二。

公司介绍

斑马App是猿辅导在线教育旗下产品
猿辅导在线教育,国内K-12在线教育领域独角兽工资,目前估值超过155亿美元,2020年,猿辅导在线教育成为北京2022年冬奥会官方赞助商,在线教育历史性携手冬奥
斑马app,是针对于幼少儿提供的多学科在线学习的少儿素质教育平台,由猿辅导在线教育出品,腾讯投资,目前斑马全国在职员工2w+
品牌荣誉:中国教育行业年度榜单评选「最受用户欢迎教育产品」、2020年度重磅新经济峰会「教育领域最具影响力品牌」、CIP教育创新大会「社会公信力教育品牌」、人民之选匠心奖评选「人民匠心产品奖」

联系方式

  • 公司地址:地址:span梅溪湖环湖路金茂广场北塔38楼