长沙招聘

1.统筹在研及在销产品的客服管理，根据项目特点确定调整客服策略，对项目客服支持进度负责；
2.管理并完成新项目的各阶段评审和客服需求导入，协调项目组和客服各后台部门提供服务所需各项支持；
3.参与产品研发设计阶段进程控制，从客服和维修角度对产品设计提出建议；
4.负责客服相关维修技术性资料的审核维护；
5. 与IDH的售后合同商务谈判；
6. 推动首返分析样机收集；
7. 测试售后升级工具，并反馈问题给IDH， 并追踪改善问题；
8. 书写项目售后服务相关的文档。

任职资格:

1 教育背景: 电子、通讯、机械等专业大学本科
2. 经验要求:2-3年手机、通讯行业客户服务相关行业工作经验
3.专业知识: 良好的英语听、说、读、写能力，熟练的办公软件使用和计算机能力、电子相关基础知识、基本的客服管理理念
4.硬技能:英文水平大学英语4级，基础英语口语工作听说交流能力。
5.软技能:沟通能力，推动能力，抗压能力

TCL通讯科技控股有限公司简介

全球领先的移动终端产品和互联网服务提供商TCL通讯科技控股有限公司（简称“TCL通讯”）成立于1999年3月，是TCL集团旗下核心产业之一。目前，公司运营三大国际品牌——TCL、Alcatel以及BlackBerry，产品和服务销往全球160多个国家和地区，全球雇员达12,000多名。
2016年，TCL通讯手机及其他产品总销量为6,877万台；其中，智能终端产品总销量为3,898万台。根据IDC及公司数据显示，TCL通讯2016年第四季度手机出货量在全球手机厂商中排名第七，平板电脑出货量也位于全球第七位。
TCL通讯自1999年3月成立以来，根据经济发展及行业格局的变迁、自身综合实力的不断增强，始终秉承产品技术提升战略，从移动终端制造商发展成为今天的智能终端及互联网服务提供商，主要产品包括手机、平板电脑、移动互联设备、可穿戴设备及配件等。
目前，TCL通讯已建立了以六大销售区域为核心的全球化营销网络，分别是北美区、拉丁美洲区、欧洲区、中东及非洲区、亚太区以及中国区，并与全球主流运营商VODAFONE、ORANGE以及零售巨头WALMART、BESTBUY等建立了长期稳固的战略合作伙伴关系。
作为全球领先的移动终端厂商，TCL通讯在产品创新能力、制造能力、品控能力等方面已达到世界一流的水平。TCL通讯在全球拥有九大产品创新中心，分别位于美国硅谷、法国巴黎、中国北京、上海、宁波、成都、深圳、惠州以及香港。拥有丰富的技术储备以及研发设备，是全球少数同时拥有2G到5G核心技术专利权的通讯企业之一。
TCL通讯在中国广东惠州市建立了全球制造基地，整体年产能达1.2亿台，拥有世界领先水平的SMT生产线和MMI全自动测试系统，是中国***、最具实力的手机制造基地之一，并且凭借强大而高效的全球供应链体系，始终保持着质量和成本优势。同时，TCL通讯已建立起完善的品控体系，获得ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、SA8000、TL9000、GSV等认证、满足QC080000的标准和要求；拥有一批国际知名供应商作为坚实的后盾；建立了定期跟踪管理体系，确保采购工作严格按照质量要求及流程规范开展。
在互联网+的大潮及TCL集团“智能+互联网”、“产品+服务” “双+”战略的指导下，未来TCL通讯将不断加强互联网应用及服务的能力建设，重点布局移动互联网应用服务、智能云平台、智能家庭、第三方支付、创新大屏、高清视频通讯以及移动医疗等新兴互联网业务，致力于建立开放兼容的终端+应用+服务的智能生态圈。
未来，TCL通讯将继续凭借其在部品、制造、研发、产品规划及定义、品牌及知识产权、世界级营销体系、世界级客服体系等七大核心竞争优势，秉承“用户至上，开放创新、合作共赢、诚信尽职”的价值观，为用户提供极致体验的产品与服务。