长沙招聘

岗位职责：

1、 熟练掌握部门内各项运营程序和标准，确保酒店运营系统内数据的准确性；

2、 保持良好的仪容仪表，礼节礼貌，为宾客提供主动、热情、周到的服务；

3、 能记住客人姓名，随时以友好的主动的态度欢迎客人；并积极与酒店客人建立和保持良好关系，以预知客人需求；

4、 为到店客人办理登记、房间分配、在店期间的消费、退房结账等手续；

5、 核对夜间报告，准备晨报，并做好客人到店前的各项准备工作；

6、 保持有效沟通，确保交接班顺利进行

7、 熟练掌握业务知识及操作技能，配合部门加强各类活动促销，努力提高客房收入和出租率；

8、 积极有效解决客人的投诉、要求和各类问题；

9、 保持工作区域的环境卫生的整洁，严格遵守劳动纪律，保持良好的工作状态；

10、 认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报;

任职要求：

1、 18-30周岁，形象好，气质佳，有酒店相关工作经验优先考虑；

2、 熟悉前厅前台操作流程，具有良好的对客服务意识；

3、 热爱对客服务工作，性格外向，服务意识强，有亲和力善于沟通；

4、 善于观察、工作细心；具有较强的工作责任心和抗压能力。

同程艺龙由同程旅游集团旗下的同程网络板块和艺龙旅行网在2017年底合并而成。
同程旅游集团是一个多元化旅游集团，中国在线旅游服务商和一站式旅游预订平台，是“中国民营企业500强”和“中国旅游集团20强”企业。同程旅游集团下辖同程网络和同程控股两大板块，其中同程网络业务涵盖同程机票、酒店、火车票、汽车票等多项业务。
艺龙旅行网是中国在线旅行服务提供商之一，深耕OTA行业多年，秉承专业团队的管理运作，在酒店等领域享有盛誉。
合并后，同程艺龙定位于领先的在线旅行服务平台，将同程网络和艺龙各自核心业务优势互补，并占有微信钱包中机票火车票的入口和酒店入口。目前同程艺龙已有近两亿的消费会员，2017年服务超过五亿人次，合并交易额超过千亿人民币，并已实现年超过五亿人民币的规模化盈利。