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品质主管-物业

北京金辉锦江物业服务有限公司长沙分公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:房地产

职位信息

  • 发布日期:2021-01-03
  • 工作地点:长沙-岳麓区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:物业管理主管

职位描述

职责描述:

1. 按物业管理相关标准建立、维护并持续改进公司的质量监督管理体系;

2. 在集团体系文件要求下,组织实施分公司各项目各部门质量工作标准、流程与操作;

3. 负责监督公司各项目园区服务品质的落实,组织定期品质巡查,对发现的问题提出整改意见并跟进落实;

4. 负责组织实施公司客户满意度评价及数据应用分析,开展满意度提升工作;

5. 负责公司品质管理类事故的处理与协调;


任职要求:

1、熟悉物业服务品质监督要点;
2、熟悉客服工作各项流程,熟练掌握业主沟通技巧、业主对话、投诉处理重难点及要求
3、了解客户需求处理要点,深入了解满意度提升方法及措施,发掘业主需求;
4、熟练开展日常园区监督检查工作,掌握客服人员的培训方法、技巧,员工带导,有效提升服务质量

5、38岁以下,具备有同岗位相关工作经验2年以上,熟悉物业行业法律法规及相关事务;

6、具备良好的服务意识,做事沉稳,工作责任心强,团队协作能力强。

职能类别:物业管理主管

公司介绍

金辉物业是金辉集团重要战略经营板块,集团化管理始于2002年,是集商业、写字楼、城市综合体、别墅、中高端住宅等业态的综合性专业物业管理服务公司。2014年独立运营后,风雨兼程,金辉物业追随金辉集团脚步,以“全国布局、区域聚焦、城市领先”的战略发展方针,实现企业业务规模的稳步增长。
金辉物业专业化、人文化、生活化的服务团队,为众多客户带来了优质贴心的超值物业体验。多年来,公司践行“温暖,等您回家”的服务理念,为十万金辉业主承载起美丽的生活梦想,以真挚的服务态度,建立金辉责任品牌形象;从生活运营商发展而来的金辉物业,将人文精神带入都市办公、休闲领域,为国际高尚商务圈运营确立典范,金辉社区也成为了极具人文精神的生活家园。

联系方式

  • 公司地址:地址:span金辉优步花园物业