长沙招聘

岗位描述：

接听客户呼入电话，为使用世界某名牌存储系统的用户提供技术服务支持，包括：

1. 开设系统故障申报个案，

2. 准确记录用户描述系统故障情况，确定系统故障原因及其严重情度；

3. 确定维修部件及其归属地，并联系当地维修工程人员申报故障；

4. 跟踪及回访用户的系统故障情况，确保提高优质的服务质量；

5. 对严重的系统故障问题进行升级汇报。

职位要求：

1. 计算计专业大专或以上学历，

2. 英语四级以上，口语流利者优先考虑；

3. 纯正的粤话及标准的普通话，良好的英文听说写能力；

4. 精通互联网运作，持电子技术/计算机专业证书/文凭优先考虑；

5. 具良好的客户服务意识，表达能力强；

6. 乐于接受新事物，学习能力较强，能够承受一定的工作压力。

上班时间：
需要24小时内轮班工作（包括周六、日及法定假期），每班工作8小时，一周五天工作制。

维音简介
作为全球优质的一站式客户联络中心解决方案与服务提供商之一，维音致力于集成先进的技术和精细化管理，打造科技赋能的客户联络中心。目前，维音在全球已拥有40余处交付中心，广泛分布于亚洲、北美洲、欧洲、中美洲等地区，提供超25语种服务，服务业务领域包含新兴科技、电子商务、品牌零售、银行金融、汽车等20余行业。
维音以云联络中心平台、人工智能、客服外包为核心主业，持续加大科技投入，增强科技赋能的水平与成效，努力实现让顾客体验温暖，让员工持续成长的使命，为行业发展做出贡献，让更优质联络服务触手可及。

如在提交企业信息字数不够时，可增添以下信息，如字数够，以上维音简介即可。
？    价值观
诚信、创新、卓越、合作
？    使命
让顾客体验温暖，让员工持续发展
？    愿景
科技创新服务，让联络更智能
？    社会责任
我们致力于打造行业标杆，创造社会价值：
？    我们推进绿色运营，加强企业精细化管理，致力于打造持久可靠的健康安全环境和低碳环保的绿色职场工作环境，推动可持续发展；
？    我们始终秉持诚信立企，坚守合规经营，恪守商业道德，遵守适用的法律法规，营造一个更富成效的服务体系；
？    助力员工持续成长，为员工提供全面的培训与发展体系、安心的工作环境以及完善的福利与关怀举措，鼓励每位员工用自身行动去诠释社会使命和职业担当，与员工共享可持续发展价值；
？    与客户、合作伙伴建立长期稳定的合作关系，一起携手推进健康安全理念和管理水平的不断提升，协同成长形成互信、稳定、可持续的“共赢”关系，共创价值。