长沙招聘

1、负责400热线接听和客户回访工作；
2、负责天猫旗舰店的客户咨询回复和客户使用体验回访工作；及时响应客户需求；
3、负责每月回访数据收集整理，输出分析月报，制定并落实相关改进措施；
4、协助微信客服号的运营工作，包括社区运营、跟进产品使用情况和朋友圈运营；
5、协助CRM客户关系平台的维护，包括对接荷仕兰APP的定期维护和小程序的开发等；

任职要求：
1.有2年以上客服从业经验，快消行业具备母婴营养师资质、育儿师资质或相关经验者优先；
2.熟悉呼叫中心话务系统及CRM系统；
3.具有较强的责任心，具备较强的服务意识及团队合作精神，口齿清晰，思维敏捷，具有较强的沟通协调能力及应急处理能力；
4.有良好的分析问题和解决问题的技巧；
5.熟练使用office等办公软件；
6.能够接受不定期短期出差。

“整合全球乳品资源，成就世界的荷仕兰”。努力打造高端奶粉品牌，精耕市场，全面拓展乳业版图，以全球化视野和食品安全为宗旨，致力于为每一位消费者提供安全、适宜的产品。
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