长沙招聘催收质检经理

催收质检经理

岗位职责

? 质量控制体系的搭建并持续改善

? 质量控制数据分析和制定行动计划

? 实时关注质量的监控结果，高效并高质量的输出催收业务团队的质量监控报告

? 识别和记录关键问题范围及根源，并能与管理团队有效沟通，提出改善型建议

? 根据发现的关键质量问题迅速执行行动，包括但不限于：制定行动目标，行动步骤和细节，确认影响范围，控制完成时间线，

? 与管理团队保持持续沟通，汇报质量计划、问题和成果

? 对当前的质量监控流程进行抽查和验证，并确保监控流程符合当前的业务需要

? 质量控制团队的管理和沟通，包括但不限于团队人员的招聘，KPI的制定，团队协作与团队沟通

岗位需求：

? 大学本科或以上学历

? 3年以上质量控制团队管理经理，至少2年以上呼叫中心经验，有催收业务方面经验优先，

? 具备独立主导完成项目的经验

? 熟悉呼叫中心质量控制流程优先

? 执行力强并勇于创新

? 善于思考和发现

技能要求：

? 高效的沟通技能

? 领导力技能

? 项目管理技能

? 数据分析技能

职能类别：资产管理

长沙瑞仕科技有限公司，经营范围包括电子产品、网络技术、物联网技术、通信技术的研发；信息技术咨询服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）