长沙招聘

1、从事全职客户服务投诉工作至少6个月以上；
2、大学专科以上，优异者可适当放宽；
具备能力：
1、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力与沟通能力；
2、较强的应变能力、协调能力、抗压能力与自我调节能力；
3、有良好的服务意识，对客户投诉处理有较好的服务认知；
4、重视客户服务体验，KPI目标感强。
工作职责：
1、负责一线提交的客户投诉处理，及时与相应部门沟通和协调，确保客户投诉得到及时有效处理；
2、负责相应平台转办投诉，了解客户诉求、诉点，做好客户安抚，按照流程和品质要求解决客户的投诉问题，处达成相应的KPI目标；
3、根据需要参与各项业务数据的统计和搜集分析工作，及时反馈和升级和各类疑难&重大投诉；
薪资福利：底薪+绩效+五险一金+补贴（绩效有两个月保护期）综合薪资6-8K
上班时间：9：00-18：00 10：00-19：00 12：00-21：00（前两个月无晚班）
工作地址：闵行区秀文路898号西子国际中心

佩琪一站式人力资源服务为各个行业不同规模的企业提供薪资管理、人事代理、劳务派遣、福利管理、HR平台在线应用、法务咨询、招聘及甑选、培训及发展和绩效管理服务。我们的解决方案已帮助客户高效地管理内部业务，加速HR转型，令其专注于核心业务的发展，提升成本的有效性，权利协助达成业务目标，同时降低企业风险。