中台运营事业部-高级业务体验专员-杭州 (职位编号:GP685129)
阿里巴巴集团
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:上市公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2021-06-03
- 工作地点:杭州
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:本科
- 职位类别:其他
职位描述
1、挖掘用户特征,刻画用户画像,分场景/行业,分层客户制定服务运营目标与计划,提升客户在平台上的服务体验,助力客户经营
2、对用户洞察敏感,能站在用户视角思考,精细化不同人群需求,基于会员行为和数据分析、用户洞察,沉淀输出差异化的服务方案、服务流程建议
3、熟练运用调研方法,建立客观数据与主观数据的联系,搭建客户标签体系"
1、对服务行业有一定的了解,对“客户***”的公司文化有高度认同感。
2、有较好的体系化、结构化思考能力,有较好的数据处理能力和文案能力,有对互联网相关行业用户画像系统性的认知和理解。
3、能适应变化,主动学习,有钻研精神和思辨的执行力,并能通过团队协作拿结果。
4、有互联网用户研究经验、数据报表开发/看板搭建经验者优。
我们鼓励人人践行公益,同学如参与过公益活动,有相关证明,也欢迎附在简历中。参考依据包括但不限于:全国志愿服务信息系统开具的志愿服务证明、“人人3小时”公益平台公益时证书、志愿服务组织(含社会团体、社会服务机构、基金会)授予的志愿服务证明等。
2、对用户洞察敏感,能站在用户视角思考,精细化不同人群需求,基于会员行为和数据分析、用户洞察,沉淀输出差异化的服务方案、服务流程建议
3、熟练运用调研方法,建立客观数据与主观数据的联系,搭建客户标签体系"
1、对服务行业有一定的了解,对“客户***”的公司文化有高度认同感。
2、有较好的体系化、结构化思考能力,有较好的数据处理能力和文案能力,有对互联网相关行业用户画像系统性的认知和理解。
3、能适应变化,主动学习,有钻研精神和思辨的执行力,并能通过团队协作拿结果。
4、有互联网用户研究经验、数据报表开发/看板搭建经验者优。
我们鼓励人人践行公益,同学如参与过公益活动,有相关证明,也欢迎附在简历中。参考依据包括但不限于:全国志愿服务信息系统开具的志愿服务证明、“人人3小时”公益平台公益时证书、志愿服务组织(含社会团体、社会服务机构、基金会)授予的志愿服务证明等。
职能类别:其他
公司介绍
阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。
我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台,让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑,参与物流和本地服务行业,同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作,该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。
我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴,并持续发展最少102年。
我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台,让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑,参与物流和本地服务行业,同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作,该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。
我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴,并持续发展最少102年。
联系方式
- Email:yjw@alibaba-inc.com