阿里健康-售后外包运营专家-杭州 (职位编号:GP684653)
阿里巴巴集团
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:上市公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2021-06-03
- 工作地点:杭州
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:5-7年经验
- 学历要求:本科
- 职位类别:其他
职位描述
1、负责阿里健康自营服务售后团队管理,根据业务增长趋势和目标预估全年服务量且部署外包供应商承接能力,并通过制定科学商务合同达成业务运营要求。
2、通过管理,推进乙方外包运营团队制定整体业务运营方案,推动扶持外包供应商的运营稳定发展。监督乙方供应商现场运营,监控运营质量,能及时发现外包团队的异动并快速给出解决方案和落地,不断提升乙方运营能力达到公司服务要求,使整个外包运营达到高水平的客户满意度。
3、拥有较强的项目管理能力,良好的跨部门沟通和协调能力,能有效推动项目的落地和实施,拥有明确运营目标、抓过程、拿结果的能力。
4、日常工作中与相关合作部门(如业务、采购、财务、BI 、产品等)保持密切联系,通过多方协同,从客户视角提供解决方案并落地,促进业务目标完成,提升客户体验。
1、 本科以上学历,有5年及以上SP(外包)甲、乙方运营工作经验,精通互联网电商领域外包运营的运营模式;
2、 具备项目运营能力或团队管理经验,熟悉电商领域服务关键考核指标,具有优秀的商务沟通技巧和经验;
3、 良好的商业意识和创新意识,较强的责任心,乐于接受挑战,目标感强。
4、此工作需定期出差各地外包公司,巡场、商务沟通等。
2、通过管理,推进乙方外包运营团队制定整体业务运营方案,推动扶持外包供应商的运营稳定发展。监督乙方供应商现场运营,监控运营质量,能及时发现外包团队的异动并快速给出解决方案和落地,不断提升乙方运营能力达到公司服务要求,使整个外包运营达到高水平的客户满意度。
3、拥有较强的项目管理能力,良好的跨部门沟通和协调能力,能有效推动项目的落地和实施,拥有明确运营目标、抓过程、拿结果的能力。
4、日常工作中与相关合作部门(如业务、采购、财务、BI 、产品等)保持密切联系,通过多方协同,从客户视角提供解决方案并落地,促进业务目标完成,提升客户体验。
1、 本科以上学历,有5年及以上SP(外包)甲、乙方运营工作经验,精通互联网电商领域外包运营的运营模式;
2、 具备项目运营能力或团队管理经验,熟悉电商领域服务关键考核指标,具有优秀的商务沟通技巧和经验;
3、 良好的商业意识和创新意识,较强的责任心,乐于接受挑战,目标感强。
4、此工作需定期出差各地外包公司,巡场、商务沟通等。
职能类别:其他
公司介绍
阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。
我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台,让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑,参与物流和本地服务行业,同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作,该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。
我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴,并持续发展最少102年。
我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台,让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑,参与物流和本地服务行业,同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作,该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。
我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴,并持续发展最少102年。
联系方式
- Email:yjw@alibaba-inc.com