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本地生活-客户满意中心-舆情处理专员 (职位编号:GP674008)

阿里巴巴集团

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:上市公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2021-06-03
  • 工作地点:杭州
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:其他

职位描述

1、负责对本地生活的舆情进行实时监控、响应和对接处理跟踪;
2、涉及舆情投诉单的跟进、处理至闭环,包括但不限于外网舆情升级的、内网反馈等渠道;
3、收集舆情中的问题并及时反馈,主动跟踪对接改进的过程和效果评估,形成问题类型数据分析;
4、基于业务进行某些项目的协助跟进。

1、熟练操作办公软件,有良好文字编写能力和基础数据处理能力;
2、逻辑清晰、条理清楚,有过疑难客户问题处理的经验,有较强的敏感意识和沟通能力;
3、有独立分析问题、解决问题的能力;
4、做事细致认真负责,具备乐观正面的工作心态。

职能类别:其他

公司介绍

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。

我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台,让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑,参与物流和本地服务行业,同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作,该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。

我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴,并持续发展最少102年。

联系方式

  • Email:yjw@alibaba-inc.com