长沙招聘

B端商家服务专员

岗位职责

1. 通过在线和电话外呼的方式，受理和处理商家提出的咨询；

2. 针对无法解答的问题，商家顾问负责将流转至对口职能部门处理，跟进问题的处理进度，并根据职能反馈，统一回复商家；

3. 从商家常遇问题中，分析和挖掘商家需求，提出平台优化建议。

4.招商资质审核，***等。

岗位要求

1. 具备良好的学习能力、逻辑思维能力和冲突问题解决能力；

2. 具备优秀的时间和任务管理能力；

3. 具备良好的服务意识和团队合作精神；

4. 1-2年或以上客服工作经验。

工作时间：9点-9点，排班

薪资：4400-4500，综合税前5k

优势：主要是在线处理，电话外呼占比10%以下

学历：大专及以上

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