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客服专员

长沙赛路丰汽车销售服务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车

职位信息

  • 发布日期:2021-01-05
  • 工作地点:长沙-岳麓区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:高中
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述


1. 开展对销售交车客户的面访和客户回访,进行销量满意度的内部调研;

2. 倾听客户的意见,及时发现客户的不满与抱怨并上报;

3. 对处理完毕的投诉抱怨客户进行回访,了解满意度;

4. 针对销售的满意度工作提出改善建议;

5. 对销售交车客户信息进行核实、补充、完善,保证销售交车客户信息的完整运输;


1. 开展对售后维修客户的电话回访,进行售后服务满意度的内部调研;

2. 倾听客户的意见,及时发现客户的不满与抱怨并上报;

3. 对处理完毕的投诉抱怨客户进行回访,了解其满意度;

4. 针对售后服务的满意度工作提出改善建议;

5. 对维修交车客户的信息进行核实、补充、改善,保证维修交车客户信息的完整准确;

6. 对厂家下发待核实的客户信息进行回访核实,并反馈给上级领导修订结果;

7. 完成领导交代的其他任务。

职能类别:客服专员/助理

关键字:客服客服专员文员

公司介绍

   赛路丰汽车集团,成立于2015年1月,注册资本5000万元,是一家集新车销售、售后维修、配件供应、美容改装、紧急救援、保险、金融、二手车置换、产业投资于一体的汽车综合集团。凭借强大的综合优势,和专注的营销服务理念,先后在上海、湖南、江苏、贵州、黑龙江、河北、山东等地投资组建近30家全资或控股公司,并获得吉利、领克、路特斯、广汽传祺、广汽讴歌等5个进口、国产汽车厂商授权,年营业收入超30亿元。被行业誉为最具发展潜力,客户最信赖的企业,并荣获汽车主机厂、行业和政府等100多项荣誉表彰。
       精耕细作汽车行业多年,赛路丰汽车集团始终秉承“诚信为本、开拓创新、稳中求进、并蓄传承”的经营理念,以“成就每个员工梦想,欢乐每个客户家庭”为企业使命,以“厚德载物,克己奉公”为核心价值观,致力于为客户提供一站式全方位优质服务。
       赛路丰汽车集团始终坚持市场导向,稳健经营,改革创新。实施股权激励计划、事业合伙人计划、利润分享计划,构建共创、共担、共享的事业发展平台。以优质的全方位服务,不断满足客户需求,倾力打造、提升服务品牌,将集团建设成为管理决策科学、经营理念先进、投资主体多元化的一流汽车销售集团。

联系方式

  • 公司地址:地址:span长沙市岳麓区麓谷汽车世界领克4s店