长沙招聘

1、 以服务客户为根本，对工作尽职尽责。

2、 热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望， 为客户提供满意的服务。

3、 着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持接待 区整齐清洁。

4、 熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进 行报价，估计维修费用或征求有关人员（上级）意见，并得到 客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其依据。

5、 认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记， 同时提醒客户将车内的重要物品保管好。

6、 掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通，讲清楚原因。

7、 严格执行交、接车规范。

8、 根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目。

9、 协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度。

10、 善于与客户沟通，全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认识。

11、 定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度，并根据相应项目做好记录。

12、 加强服务理念，待客真诚热情，使客户永远愿意成为我们的朋友。

13、 处理好客户的投诉，根据实际情况认真耐心的做好解释，*** 限度的降低客户的投诉。

14、 认真检查核对车辆及送修人的相关信息，及时准确的完成西讯 系统的录入。

15、 认真听取和记录客户提出的建议、意见和投诉，并及时向上级 主管汇报。

16、 宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问题。

17、 不断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平，按时参加 部门内部的培训。

   赛路丰汽车集团，成立于2015年1月，注册资本5000万元，是一家集新车销售、售后维修、配件供应、美容改装、紧急救援、保险、金融、二手车置换、产业投资于一体的汽车综合集团。凭借强大的综合优势，和专注的营销服务理念，先后在上海、湖南、江苏、贵州、黑龙江、河北、山东等地投资组建近30家全资或控股公司，并获得吉利、领克、路特斯、广汽传祺、广汽讴歌等5个进口、国产汽车厂商授权，年营业收入超30亿元。被行业誉为最具发展潜力，客户最信赖的企业，并荣获汽车主机厂、行业和政府等100多项荣誉表彰。
       精耕细作汽车行业多年，赛路丰汽车集团始终秉承“诚信为本、开拓创新、稳中求进、并蓄传承”的经营理念，以“成就每个员工梦想，欢乐每个客户家庭”为企业使命，以“厚德载物，克己奉公”为核心价值观，致力于为客户提供一站式全方位优质服务。
       赛路丰汽车集团始终坚持市场导向，稳健经营，改革创新。实施股权激励计划、事业合伙人计划、利润分享计划，构建共创、共担、共享的事业发展平台。以优质的全方位服务，不断满足客户需求，倾力打造、提升服务品牌，将集团建设成为管理决策科学、经营理念先进、投资主体多元化的一流汽车销售集团。