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客服主管

广州市猜想服饰有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2021-06-03
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:0.6-1万/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

工作职责:

1、制订客服管理制度、客户服务标准、客服流程与用语规范;合理配置各业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间;

2、传递、执行公司政策、各种店铺活动等信息,确保所管岗位能及时了解和响应;负责各平台客服团队管理,即时处理解决在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题;

3、建立完善的客服人员的专业化培训体系与激励管理方法;定期培训组员,带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率,给予下属客服工作指导、支持等;

4、建立合理的竞争考核体系,不断提高服务水平,做好内部团队激励工作;

5、 针对客户对产品的反馈,主要竞争对手的市场变化,提出建设性方案或合理化建议;

6、针对私域及社群维护提出建设性方案或合理化建议,并组织开展CRM维护及优化相关工作。


岗位要求:

1、本科及以上学历,专业不限;

2、有1-3年的工作经验,有相关类目客服管理工作经验者优先。

职能类别:客服主管

关键字:客服主管

公司介绍

广州市猜想服饰有限公司成立于2003年12月,是以市场为主导,以设计为核心的专业服饰公司。公司秉承“尊重人才,以人为本”的经营理念,将人才做为核心竞争力的首要决定因素,在“给您一片天空”的发展思想下吸引了一批志趣相投、才华馐溢、勇于创新、善于管理的高素质人才。广州市猜想服饰有限公司的设计师原创品牌 -- 谜底,秉承着“让时尚与自然轻松地融为一体”的初衷,坚持环保理念,将时尚艺术完美结合独特剪裁工艺,让细节更精致。
谜底,以服饰演绎心灵,让故事的生命再现!
一年又一年,我们在世界每个温暖的角落,陶醉于设计大师的艺术之笔,源源不断的心灵故事和作品,融汇于崇尚自然与时尚女性的心灵和气质,演绎着自然、优雅和异域浪漫风情的一个又一个迷人的生活故事。
     
加入猜想,我们将为您提供以下福利:
1、富有行业竞争力的薪酬待遇和多渠道的学习提升途径;
2、良好的晋升机会,阶梯式的培训规划及明晰的职业发展通道;
3、极具人性化和“家”文化的企业文化,优美舒适的办公和生活环境;
4、优厚的福利体系:六险一金、双休、带薪年假、免费健康体检、春节回程车票报销、新婚贺金、生日贺金等。
5、丰富多彩的员工活动:生日Party、员工聚餐、优秀员工表彰及国内和国外考察等。

由于应聘资料较多,不能一一回复,请大家见谅。如果您具备该岗位要求的技能和素质并自信能够胜任此工作,欢迎您发邮件到我们的招聘邮箱进行自荐。我们将安排专人查看简历,符合要求的应聘者我们会在看到简历后三个工作日内通知面试,所有应聘者请勿访,合则约见,面试日期另行通知。
感谢您对广州市猜想服饰有限公司的关注!

联系方式

  • Email:hr@miidii-cn.com
  • 公司地址:地址:span广州市番禺区番禺大道北555号番禺天安节能科技园天安总部中心2号楼21楼