长沙招聘

工作内容：

1，熟练掌握方案层业务流程和知识，能够熟练运用系统、流程、知识解决客户问题；

2，能及时准确的识别出风险点，针对风险点，能快速的做出反应，及时预警和升级

3，能够快速精准定位问题，头脑清晰，思路灵活，准确、敏锐。可以在和用户沟通中迅速的把握用户诉求。

4，能具备一定谈判技巧，可以积极促成谈判成功，能妥善处理好用户的合理诉求。

5，能够在与用户沟通中换位思考，并且得到用户的认可，成功的化解用户的愤怒情绪，重新与用户建立起积极的沟通关系。

任职要求：

1.性格外向、热情饱满、善于表达、沟通流畅，有亲和力、有服务意识，头脑清晰、思路敏捷、做事麻利，积极主动

2.有呼叫中心的客服经验优先，有投诉、售后、理赔工作经验优先

3.有处理过舆情，政府类投诉经验，对公投诉经验优先考虑

4.1年以上客服相关工作经验，素质特别优秀者可考虑应届生。

5.普通话表达清晰，标准，普通话等级水平二级甲等以上优先，掌握熟练英语&粤语&沪语口语能力优先

薪资福利：

1.综合薪资：4.5-5.5k

2.入职即买五险一金

3.年底双薪、带薪年假

4.不定期下午茶、零食、免费宵夜

工作时间：9:00-18:00,12:00-21:00

工作地址：武汉光谷金融港

佩琪一站式人力资源服务为各个行业不同规模的企业提供薪资管理、人事代理、劳务派遣、福利管理、HR平台在线应用、法务咨询、招聘及甑选、培训及发展和绩效管理服务。我们的解决方案已帮助客户高效地管理内部业务，加速HR转型，令其专注于核心业务的发展，提升成本的有效性，权利协助达成业务目标，同时降低企业风险。