长沙招聘

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Mission

To maximize the customer satisfaction on service quality and capability with providing professional service and consultancy while promote service products to support service NIS.

Major responsibilities

Duties and responsibilities include, but are not limited to:

? Work independently on tool troubleshooting, problem solving, installation, calibration and maintenance in the field;

? Work independently on tool troubleshooting，maintenance and repairing in onsite/internal workshop;

? On time and correctly report working activities and time duration;

? On time and correctly report customer visit activities with customer signature;

? Keep good communication with customer;

? Follow up customer open issues until it closed;

? Maintain tool performance, collect KPI data and report it regularly;

? Response for Atlas Copco tool warranty claim;

? Response for Atlas Copco tool quality information collection and quality problem report;

? Raise red flags when there is business and technical risk;

? Owner self personnel development in the company;

? Fix assets, safety PPE and fire protection equipment management;

? Phone support customer on tool technical issues;

? Technical support for customers and sales in field;

? Provide technical problem solving and root cause analysis report;

? Hold or support project startup;

? Provide Atlas Copco tool operation training to customer;

? Walk the line and provide walk line report;

? Follow up and feedback customer complaints.

Candidate profile

Education 

? Above college degree in mechanical or electrical engineering;

Experience 

? At least 2 years experiences in aftermarket service of industry product;

Knowledge

？ Mechanical, electronic and electrical knowledge.

Skill

? Strong skill of diagnosing, repairing and troubleshooting.

? MS office and PC skill is a must;

? Good communication skill

Language:

? Good English both in read and written

? Fluency in local dialect(s) is a plus

Attributes

? Good communication and interpersonal skill;

? Customer oriented;

? Self motivation and Independence;

? Must be a team player, quick learner with strong sense of responsibility;

? Personal accountability

? Goal achievement

Behaviors

? Willing to travel;

? Urgency awareness

电动和气动装配工具的全球领导者——马头动力工具成立于1914年，总部设在法国，服务涉及各种组装和制造业务，其中包括航空航天、汽车、轻型和重型车辆、工程机械和通用行业等。

马头动力工具是一家全球化的跨国公司，是CPD工具集团的高端工具品牌。马头动力工具工厂分布在法国、美国、瑞典、英国等国家，专注于向工业领域提供高端工具和解决方案，如汽车、航空航天、自动化、工程机械及其他通用行业等。马头动力工具为本地和全球的超过170个国家的客户提供全方位的解决方案（电动/气动工具、自动化装配系统、为客户量身定做的项目方案以及服务）。经过100多年的发展，马头动力工具已成为世界上领先的电动工具和气动工具的生产制造商之一，广泛服务于全球的制造业客户。进入新世纪以来，在公司强大的资金和全球化的运作模式的支持下，其销售量每年以平均20%的速度增长。

2006年，马头动力工具在中国成立客户中心，在中国大陆全资注册的公司为“上海途泰工业工具有限公司”。目前客户中心拥有销售部、项目部、市场部和售后服务等部门，为客户提供从售前至售后的专业支持。

在全球及中国市场，马头动力工具与众多世界知名公司开展广泛而深入的合作，如大众集团、捷豹路虎集团、菲亚特集团、标致雪铁龙集团、吉利集团，长安集团、空中客车、波音、徐工集团、天合汽车、佛吉亚集团等。