长沙招聘

任职要求：

1）耐心仔细，有责任感；打字速度快，有亲和力；善于言谈；观察能力强，敏感度高；熟悉商品信息；主动性强，能挖掘客户需求

2）脾气温和，态度好；善于沟通；对产品的属性、优缺点能够熟练掌握

3）强烈的服务意识，良好的心里素质和客户观念；较强的语言表达技巧和沟通能力，熟练掌握电脑，熟练使用Excel、PPT、Word等软件；有学习能力，不断掌握新知识

4）有责任心、原则性，具有处理紧急问题的能力

岗位职责：

1）做好平台及用户群售前/售中/售后业务，及时回复及解决用户问题，解决投诉及不良评价，保证公司业务的顺利进行

3）每周/月售后问题的汇总、分析并反馈，保证客服服务质量

4）与订单相关事项流程的核对，确保发货准确性；                                     

5）产品库存记录及定期跟进，确保产品库存准确性；产品售后问题处理及跟进；退换货的登记等与产品相关其他数据整理

6）确保与各相关部门沟通顺畅，完成公司安排的其他相关工作                           

7）岗位规划方向：客服主管-客服经理

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