长沙招聘

岗位职责：

1、 回复和处理来自跨境客户的咨询和反馈，促成交易；

2、 查看邮件邮箱处理好产品违规与纠纷升级问题；

3、 妥善处理订单中差评、客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态；

4、 处理订单发货。（包括录单，订单跟进、跟物流商和公司仓库协商，确保订单顺利发货）

5、 与推广专员对接，撰写推广文案。将电商客户转化为社交平台资源(what’s App, FB，Instagram等)；

6、 与数据组对接，定期提交纠纷、评价、售后等客服类数据；

7、 协助运营处理店铺其他日常工作。

任职要求：

1、 本科及以上学历，英语达到6级以上（优秀者可适当降低要求），能和国外客户邮件沟通，能撰写推广文案；

2、 熟悉跨境电商平台规则，有半年以上的跨境电商客服工作经验；

3、 熟悉跨境电商平台订单操作和售后处理流程；

4、 熟悉Excel基础操作和常用函数；

5、 打字速度较快，性格温和，具备良好的客户服务意识；

6、 执行力强，沟通能力佳，对工作认真负责。

三诺生物传感股份有限公司是一家致力于利用生物传感技术及数智化建立糖尿病等慢病全病程管理的高新技术上市公司，旗下还拥有三诺健康、三诺健恒糖尿病医院等全资子公司。于2002年创立，总部位于中国湖南省长沙市，2012年在深交所上市。2016年收购美国Trividia Health Inc.和美国PTS两家公司，进入全球血糖仪行业领先阵营。
在中国超过50%的糖尿病自我监测人群使用三诺的产品，三诺已成为中国血糖监测产品行业的领导企业，是中国零售市场***的血糖仪制造商；全球拥有5个研发基地，6个生产基地，业务遍布135个国家和地区。
公司产品主要包括血糖、血脂、尿酸、血酮等便携式检测产品；全自动生化分析仪、免疫荧光分析仪、便携式糖化血红蛋白检测仪等慢病相关指标POCT检测系统；以及慢病全病程管理及防治的全方位关爱服务。公司致力于通过构建“硬件+软件+服务”模式，提供智慧医疗解决方案，打造慢病管理生态系统。
因消费者信任及坚持为员工提供成长的平台，三诺生物2018，2019年连续两年获得“中国优秀雇主奖”。在向国际化迈进的道路上，我们需要优秀的海内外人才，经过加速培养体系，跨国轮岗，成为三诺未来的技术专家和国际化管理人才。