长沙招聘

【岗位职责】

1. 负责带领20人左右的天猫客服团队完成售前的客户服务工作，包括在线客服及电话客服；

2. 对客服核心指标负责，包含但不限于询单转化率、满意度、客服响应时长、回复率等；

3. 负责完成各项天猫用户调研的工作；

4. 负责SVIP客户的维护和增值服务。

【岗位要求】

1. 大专或以上，具备1年以上，带领不少于10人的天猫客服团队经验，从事电商客服工作不少于3年；

2. 具备天猫品牌食品旗舰店经验者优先；

3. 能够高效地分解并执行上级给予的工作任务；

4. 对电商客服工作有独立的见解和认知，具备对新客服的培训能力；

5. 具备较强的团队管理能力，能及时发现问题和解决问题；

6. 具备优秀的沟通能力。

【员工待遇&福利】

1、 薪酬情况:基础薪资+绩效奖金；

2、 入职购买五险一金；

3、 按照国家法定节假日休,入职满1年即享受5天带薪年假。

朴诚乳业创立于2014年11月，是一家以“为我们的家人和孩子做一杯安心好奶”为使命的低温乳品公司。目前的主营业务为低温酸奶的自主研发、生产、销售，目前上市的产品有简爱裸酸奶系列、高蛋白酸奶系列、益生菌酸奶系列等。简爱酸奶业务基本覆盖全国一二线城市，且在天猫京东等自营电商渠道表现优异。公司正处快速发展期，亟待年轻活力、敢想敢做的各类人才加入。