长沙招聘

1、 负责电商平台消费者投诉、问题等汇总投诉信息表（400客服反馈）；

2、 加强对WJ、TS信息的培训，提升业务人员对待投诉事件重视程度与处理能力对于市场新发生的能够及时传递并在公司规定事件进行上报反馈并做好追踪、反馈，直至事件办结；

3、 跟踪大区内相关有异物和霉味投诉，样品邮寄质量部；

4、每日追踪处理进展，并实时跟进，同时针对重点事件持续关注并及时反馈至销售部及企业事务部；

5、WJ应急处置、信息报送、合作伙伴协调等；

6、每月梳理当月大区客诉相关工作中存在问题，分析形成报表，并针对存在问题及时提出改善意见，每周提报各区域属地责任化报表；

7、负责跟进电商平台客服管理、提升线上服务质量。

任职资格:

1、统招全日制本科及以上学历；

2、良好的沟通能力和解决问题能力,有良好的抗压能力；

3、熟练应用办公软件及办公平台等；

4、大中型快消行业工作经验、行政管理相关工作经验。

伊利集团稳居全球乳业***阵营，蝉联亚洲乳业***，也是中国规模***、产品品类***的乳制品企业。同时，伊利还是中国***一家符合奥运会标准，为2008年北京奥运会提供服务的乳制品企业；是中国***一家符合世博会标准，为2010年上海世博会提供服务的乳制品企业。

在发展历程中，伊利始终坚持“国际化”和“创新”两个轮子，固守“质量”和“责任”两个根本，以高品质、高科技含量、高附加值的多元化产品，赢得了消费者的高度信赖。每天，1亿多份伊利产品，到达消费者手中。每年，有将近11亿中国消费者享用到营养美味的伊利产品。