长沙招聘

岗位职责：

1、处理客户售前、售后问题，提供优质客户服务，避免争议的发生。

2、处理中差评，完成删改率目标，提高并维护店铺和产品的好评率，积累良好的口碑，展示优秀的品牌形象。

3、定期统计并分析产品投诉及差评原因，并作出数据报告反馈给产品经理、运营人员和品质人员。

4、从客服端挖掘产品留评渠道，健康安全有效地增加留评率和好评率。

5、完成会员积累指标并对会员资源进行使用、管理和维护。

6、完成上级安排的其他任务。

岗位要求：

1、书写表达能力较好，能与客户顺畅的邮件往来及在线交流。

2、了解Amazon平台运营环境、后台操作方法、相关政策等。

3、熟悉客服的常用处理方法和沟通话术。

4、熟悉计算机使用，熟练掌握office办公软件的操作。

5、工作认真负责，做事细心踏实，积极主动。

6、心理素质好，服务意识强，志向于在客服领域深入研究。

上班时间朝九晚六，无需排班

  深圳市众思阁科技有限公司，创建于2016年，是一家以精品模式为运营方式的跨境电商公司，主营亚马逊平台；公司主要开发和经营家居及户外类产品，经几年的深耕细挖，公司多款产品已经在该平台占据首要位置，销量超越国际名牌。
公司基本概况：
一.2000多平米的办公场地（整栋办公楼的二三层均有场地），宽敞舒适活动休闲区，给你家的温馨；
二.公司旗下子公司：深圳刀刀电子商务有限公司、深圳黑白红电子商务有限公司、深圳集英科技有限公司、深圳巨量科技有限公司、深圳小橘子电子商务有限公司等，其中半数为公司内部员工创业成立；
三.公司气氛活跃，一起开车一起吃鸡。目前在职员工近100人，90%的员工本科及以上学历，95%的以上为90后。
四.公司核心竞争力强，且目标方向很明确，以产品为王，加以精细化和品牌化运营，打造“小而美”的项目公司团队。
五.多个成功爆款经验。会员日参加活动的单个SKU日销量连续两天1W+单。目前公司品牌在大类目前20名的产品四五个，前50名的十几个，亚马逊平台卖家排前300名，月销量在800万美金左右。
我们尊崇以奋斗者为本，自身贡献决定自身价值，如果你想实现自身价值，不管你是应届生还是刚转行的小白，你都不用花钱专门去培训，来我们这里，我司有业内大神（俗称“老湿机”）带队，业内拔尖团队提供系统的培训，师傅一对一进行全面的技能业务培训，实操与方法论的切合，思维与格局的提升，干货满满，让你满载而归！
我们的优势所在：
ONE、核心竞争力
1、每年拥有十几款专利的精英级产品开发及结构团队（全是本科及理工科专业人才），源源不断的私模独家产品；
2、行业内专业度、成熟度非常高且有纯运营（不***、不用黑科技）爆款经验的运营团队及站外推广团队；
3、我们有成熟稳定的供应链紧密的支持和价格优势，更有专业的品质团队，保证我们的产品后端。
TWO、发展空间
公司内部采用项目制管理，股份与创业双通道发展职业路径，实现专业人才与经营管理人才的平衡发展。
THREE、成长培训
1、实施一对一导师辅导专业技能业务培训；相关岗位更由nice老板直接辅导
2、公司不间断的组织不同岗位（运营、产品开发等）的工作分享、头脑风暴，让你的工作方法、思维方式不断的得到升华。
  FOUR、薪酬福利
 一、薪资、福利
1、提供业内有竞争力的薪酬待遇（工资 + 高额团队奖金 +挑战奖金+ 员工股权）；
2、提供具有竞争力的发展空间和调薪机会（每年2次调薪机会)；
3、入职即购买国家规定的五险一金（养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险、住房公积金）；
4、特设成长基金：员工通过自学或公司安排进行学习并取得成绩的，可申请成长基金，成长基金补贴标准300-5000元/年/人（如：自考、取得岗位相关证书等）；
5、公司为员工每年统一安排一次全面身体检查，费用公司承担；
6、公司已有产品、运营等伙伴年薪过百万。
二、员工假期
  1、法定带薪假期：员工享有年假、婚假、产假、法定节假日等按照国家规定的带薪假期；
2、公司福利假期：另外公司还设置了不满一年（当年）有“季度年假”、病假全薪等人性化的非法定带薪假期；
  3、公司实行大小周制，9：00-12：00 13：30-18：00，每天7.5个小时。
三、团建活动
1、年度旅游活动、季度团建活动、每月聚餐活动、公司生日会等；
2、定期的文娱活动（每周都可参加）：羽毛球活动、台球活动、网球活动；
3、不定期文娱活动：兵乓球、狼人杀、溜冰、组团看电影等。
四、其他
  1、公司设有吧台，冰箱、微波炉，每星期丰盛的下午茶、零食；
  2、公司有设有活动室，有动感单车、乒乓球、桌球、健腹轮等等娱乐健身器材，且每周一次外请瑜伽教练到公司上瑜伽课，让你释放自己的美。