银泰商业-前台客服(西安)-自营医美项目 (职位编号:GP685083)
阿里巴巴集团
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:上市公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2021-06-03
- 工作地点:西安
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位类别:行政专员/助理
职位描述
1、 接听诊所联系电话,熟练使用规范用语,热情礼貌地接听,耐心规范地回答相关问题;
2、 负责网络咨询窗口的问答,专业引导顾客理性消费;顾客到店后与现场咨询配合,做好交接,提高成交率;
3、 主动热情地迎接到店顾客,耐心解答顾客有关问题。对于来访的顾客,应尽量促成其与咨询师的沟通,协助咨询师为顾客提供服务;配合咨询师做好客服与回访工作;
4、 做好咨询登记表的记录,协助顾客填写基本资料,核验填写是否完整,要求能够完整反映顾客的个人信息,为后期顾客跟踪提供有利依据;
5、 负责对等候顾客的茶水、点心以及水果的递送服务;
6、 受理顾客日常预约、分诊及收费,负责收银明细单据的核对;
7、 负责门诊就诊量统计,悦容系统数据信息的录入;
8、 负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养,维护前台区域内的整洁;
9、 负责电话、邮件、信函、发票的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档;
10、负责缴纳诊所水费、电费;顾客停车券的领用与记录;
11、对于进入店内,不明目的的人员应主动上前询问,对于非顾客的来访人员应主动联系领导,确认来访者身份后方可允许进入相关区域,对于闲杂及可疑人员应通知保安予以跟踪管理;
12、保证前台岗位不空岗、不闲聊,随时保证良好的工作状态;
13、完成领导交办的其它工作
职业发展路径:行政客服主管、美学顾问助理、美学顾问等;综合素质优秀者可向店长助理、运营店长方向培养发展。
1.认同公司价值观并能贯彻到日常工作中;
2.本科学历,行政类、管理类、医学类专业优先;
3.有亲和力,有耐心,形象气质佳,有医美经验者优先;
4.懂得基本的礼仪规范,良好的服务意识与沟通能力;
5.熟悉计算机操作,熟悉Excel、Word等办公软件;
6.有较强的工作责任心和上进心,工作细心谨慎,能够承受一定的工作压力;
7.工作积极热情,热爱本岗工作,较强的团队协作意识;
8.特别优秀者可略放宽条件。
2、 负责网络咨询窗口的问答,专业引导顾客理性消费;顾客到店后与现场咨询配合,做好交接,提高成交率;
3、 主动热情地迎接到店顾客,耐心解答顾客有关问题。对于来访的顾客,应尽量促成其与咨询师的沟通,协助咨询师为顾客提供服务;配合咨询师做好客服与回访工作;
4、 做好咨询登记表的记录,协助顾客填写基本资料,核验填写是否完整,要求能够完整反映顾客的个人信息,为后期顾客跟踪提供有利依据;
5、 负责对等候顾客的茶水、点心以及水果的递送服务;
6、 受理顾客日常预约、分诊及收费,负责收银明细单据的核对;
7、 负责门诊就诊量统计,悦容系统数据信息的录入;
8、 负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养,维护前台区域内的整洁;
9、 负责电话、邮件、信函、发票的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档;
10、负责缴纳诊所水费、电费;顾客停车券的领用与记录;
11、对于进入店内,不明目的的人员应主动上前询问,对于非顾客的来访人员应主动联系领导,确认来访者身份后方可允许进入相关区域,对于闲杂及可疑人员应通知保安予以跟踪管理;
12、保证前台岗位不空岗、不闲聊,随时保证良好的工作状态;
13、完成领导交办的其它工作
职业发展路径:行政客服主管、美学顾问助理、美学顾问等;综合素质优秀者可向店长助理、运营店长方向培养发展。
1.认同公司价值观并能贯彻到日常工作中;
2.本科学历,行政类、管理类、医学类专业优先;
3.有亲和力,有耐心,形象气质佳,有医美经验者优先;
4.懂得基本的礼仪规范,良好的服务意识与沟通能力;
5.熟悉计算机操作,熟悉Excel、Word等办公软件;
6.有较强的工作责任心和上进心,工作细心谨慎,能够承受一定的工作压力;
7.工作积极热情,热爱本岗工作,较强的团队协作意识;
8.特别优秀者可略放宽条件。
职能类别:行政专员/助理
公司介绍
阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。
我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台,让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑,参与物流和本地服务行业,同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作,该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。
我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴,并持续发展最少102年。
我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台,让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑,参与物流和本地服务行业,同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作,该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。
我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴,并持续发展最少102年。
联系方式
- Email:yjw@alibaba-inc.com