长沙招聘

工作内容：

1、负责公司电商平台上所有产品售前、售中、售后服务，跟进售后订单，订单发货督促，处理物流咨询，退换货等。

2、根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度。

3、 负责售前、售后数据汇总、分析。

4、负责与供应商进行产品信息对接，以便满足客户对产品知识了解的需要。

5、需要对升级的问题进行系统跟踪，直至闭环，如因休假、工作调整等原因无法继续追踪处理，需及时将未闭环问题及时交接至上级领导 或其他代理员工，需确保问题按业务要求处理完毕。

岗位要求：

1、通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通;

2、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致;

3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力，性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力；

4、熟悉使用常用办公软件；

5、有电商客服经验优先考虑；

    湖南达漫电子商务有限公司（简称达漫电商），是一家致力于“消费扶贫”“乡村振兴”两大领域，专注为党政机关、企事业单位、行业系统参与“消费扶贫”和“乡村振兴”提供全方位服务的互联网+企业（办公地点在运达国际广场写字楼），是湖南省“消费扶贫示范服务单位”“湖南省首批消费扶贫联盟成员单位”。
    公司一直秉承“专注、极致、口碑、快速”的经营理念，始终坚持“政府引导、社会参与、市场运作、创新机制”的消费扶贫方针，借助于互联网创新思维和最新应用技术，整合全社会消费扶贫资源，构建消费扶贫服务联盟，特设“消费扶贫”“工会园地”线上专区，集中为政府机关、企事业单位及金融机构等提供专项扶贫、工会福利等创新型系统解决方案，为各级工会会员、各地食堂、广大普通消费者提供高性价比的扶贫产品与服务。