长沙招聘

1、负责电商客服团队日常运营管理，梳理业务流程和制定规范。

2、有效建设客服团队，负责建立团队考核体系，明确考核指标，并每天对客服运营数据进行统计和分析，反映出的问题及时和渠道、采销团队沟通跟进。

3、制定和修改质检评分标准、监控流程，完善部门内的质检评估体系，确保整体服务质量并不断提升。

4、负责知识库体系创建，整理常用话术并不断优化改进，以此提高团队整体效率和客户满意度。

5、负责搭建客服培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训。

     北京星汉博纳医药科技有限公司，创办于2014年，专注于打造中国专业的智慧医药新零售平台，致力于为医药行业企业解决供应链痛点。现拥有B2B平台“药兜网”与B2C平台“药兜网商城”两大医药电子商务平台，解决了从工业端直达到消费者终端的一系列营销渠道。“药兜云”服务为医药制造企业提供了价格监测、价格预警、大数据分析、数据报告等一系列技术服务支持。公司构建了以互联网和数据高速为基础的全新医药供应链体系。拥有互联网渠道和传统医药批发、零售渠道入口，可覆盖全网药品零售体系和线下数十万药房（诊所）体系；是国家药监局认证的互联网药品交易平台之一、荣获“国家高新技术企业”、“中关村高新技术企业”、“中关村金种子企业”等荣誉称号。