长沙招聘

工作职责:

1、 根据公司的业务发展规划，推动客户服务流程体系化建设、优化和改善业务流程体系；

2、 对现有客户服务流程进行端对端的梳理和诊断，提供优化建议和解决方案；

3、 协助各业务部门开展并落实优化方案，推进优化项目进展和实施，提高内部管理效率、解决成本，提高客户满意度；

4、了解消金行业服务动态，掌握最新行业经验，力推业务可视化、标准化；

5、内控工作：梳理对内对外的工作接洽，评估业务风险并跟进处理；

任职资格:

1、  本科以上学历，市场、管理类相关专业优先

2、  2年以上客户服务、流程管理、项目管理相关工作经验；

3、  思维敏捷，有较强的沟通能力及抗压能力；

4、  有较强的数据分析能力，熟悉服务业常用的体系指标；

5、  较强的文档编写和文字整理能力，并熟悉各种流程标准的撰写和图表化操作

重庆信鼎科技股份发展有限公司是一家拥有全渠道、智能化的资产管理开放平台，使用智能催收系统和人工智能客服系统，拥有让客户享受业界领先体验的管理能力。公司拥有精准有效的催收模型策略、规范化的运营管理体系、经验丰富的运营管理团队、完善的人才培养和培训体系，以独天得厚的优势成为马上消费金融的独家业务代理方。公司致力于不良资产管理领域，在大数据、风控、云服务、金融科技等领域不断发力，为客户提供信用解决方案、资产保全催收服务、金融技术服务。