长沙招聘

1. 技术支持与客诉处理，根据产品问题客诉及突发事件，提供有效解决方案，并协同相关部门与供应商磋商洽谈，优化提升售后资源；

2. 售后支持，提供技术培训，提高服务人员的工作能力、责任心、团队合作能力、专业技能，配合运营团队执行方案，提升客户的服务满意度和好评率；

3. 售后数据分析及改善，根据客诉反馈及产品售后问题，建立售后数据体系，并做相应分析，对产品质量提出改善计划与落实执行；

4. 日常售后工作的执行，熟悉掌握售后系统模块及售后工作各项实务，能够有效管控与执行，并在紧急情况下，协助其它部门完成引起客诉的工作任务。

岗位要求：

1.大专及以上学历，英语精通，读写熟练，熟悉电商客服的运作流程；有相关电商客服工作经验；

2.两年以上技术服务工作经验，有乐器行业技术支持或品控经验者优先考虑；

3.具有良好的沟通能力和客户服务意识，责任心强，富有团队合作精神。

【蓝深的自我介绍】
蓝深科技成立于2009年，总部位于广州，并在深圳、美国加州设有分支机构，是国内出海的音乐数字化创新企业之一，也是中国跨境电商领军企业之一。
我们始终坚守“做有趣好玩的产品，实现爱好者的音乐梦想”的使命，深耕于乐器类、音频类产品，实行品牌化和精品化的运营模式。
我们拥有专业成熟的研发设计、运营推广及供应链团队，通过自主研发和供应链整合，持续提升品牌力和产品力，通过跨境电商平台将中国制造的优质产品销售至全球多个国家。
自2012年始，伴随着中国跨境电商行业高速发展和中国出海品牌的崛起，公司产品销售额快速增长，自有品牌在欧美发达国家的知名度和市场占有率得到快速提升。
我们正处于高速发展阶段。2018年，公司顺利完成A轮融资；2019年，蓝深科技获得“高新技术企业证书”，标志着公司正式迈入国家高新技术企业行列；2020年，蓝深科技获评广州市科技创新企业协会“未来独角兽”创新企业；2021年，企业加大研发投入，同年完成B轮融资。

【蓝深人的专享福利】
1.假期多多：双休，弹性工作制，9：00-17：30（每周五17:00下班），婚假、产假、陪产假、带薪病假等各项假期，让你满血复活；
2.福利盈盈：五险一金+商业意外险，有竞争力的薪酬，旺季销售奖金，年终奖，优秀员工股权激励，购房无息贷款，年度体检，员工餐厅、餐费补贴，让你动力十足；
3.发展熙熙：蓝深学院和专业导师“一对一”辅导，专业大咖定期授课，每年两次调薪机会，提供专业、管理双通道，让你极速成长；
4.惊喜满满：每周下午茶，咖啡茶饮无限量供应；生日惊喜、节日轰趴、年度旅游、开门红包诚意十足；桌游、手游、运动、乐器、户外拓展等多彩俱乐部，让你快乐工作。
未来的蓝深人，加入多彩蓝深、成为优秀幸福的蓝深人吧！

微信公众号：广州蓝深科技
广州公司地址：广州市荔湾区花溪路9号坑口电子数码基地（坐拥荔湾黄金地段，地铁直达，毗邻荔胜广百广场）
深圳公司地址：深圳市龙岗区坂田智能园
广州乘车路线：
1.地铁：地铁1号线坑口站 （B口出），高德地图导航“坑口电子数码基地A栋”步行10分钟即到达。
2.公交车：坐公交车花溪路口站下车，导航“坑口电子数码基地A栋”即到达。

【投递建议】
请发简历到以下邮箱：
社招岗位：hr@rantion.com
校招岗位：campus@rantion.com，合则约见。