长沙招聘

招聘岗位：技术支持

转正薪酬 :8-11K/月

一、工作内容：

1. 在7*24小时内为提供语音、电子渠道的客户服务；

2.为客户提供业务咨询、业务办理、故障排查、业务投诉跟进、业务需求传递等服务；

3.受理客户反映的投诉、申告，协助相关部门开展投诉处理工作；

4.在规定时限内受理移动云工单、邮件、电话、IM群渠道等，并跟进处理情况；

5.协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见；

6. 对升级投诉倾向事件、升级投诉事件、批量投诉事件进行上报；

7. 不断沉淀用户反馈技术问题处理经验及案例，并对高级坐席开展技能提升赋能；

二、工作要求：

1. 精通普通话，口音纯正，表达流利；

2. 全日制大专或以上学历，男女不限（有工作经验优先）；

3. 熟悉业界主流公有云产品和技术架构，熟悉虚拟化技术；

4．熟悉Windows、Linux以及网络、数据库、中间件等应用软件的安装、部署、参数配置、问题初步诊断、备份恢复等日常维护操作；

5.专业技能：对计算机操作系统、数据库、计算机网络、虚拟机、云计算等任一领域有初步的理解和认识，熟悉多个领域者优先；

6.专业以及求职方向要求：必须有毕业证书；另外计算机网络方向优先。

【公司简介】

    武汉誉天互联科技有限公司(以下简称誉天教育)，成立于2001年7月，总部位于武汉，在北京、广州、长沙、杭州均成立分部。公司专业从事华为Huawei、红帽Linux、甲骨文Oracle数据库、思科（Cisco）等国际知名IT厂商的认证课程和实战技能培训。
    誉天教育是湖北***思科授权培训及考试中心、湖北独家红帽授权RHCE培训考试中心、国内***红帽授权RHCA/RHCVA培训考试中心、湖北Oracle WDP授权培训考试中心，湖北独家Oracle RAC集群、优化课程授权培训考试中心。
    誉天教育是湖北独家Pearson VUE和Prometric双料授权国际认证考试中心，可以提供微软、IBM、惠普、Juniper等60多家知名IT厂商的认证考试服务。
    誉天教育本着“天下为先，以人为本；诚信豁达，誉满天下”的文化理念，基于就业服务和项目实战的培训模式，致力于构建中高端IT人才培养体系，为社会输送富有竞争力的优秀IT人才，打造国内一流的IT教育品牌！
   现正值公司大力发展时期，热忱期待您的加盟！

全国校区地址：
总部：湖北省武汉市武汉市珞瑜路766号光谷世界城广场1号写字楼18、20、22层
分校：北京市海淀区苏州街长远天地大厦B2座610室
广州市天河区林和西路167号威尼国际1712室
杭州市西湖区文三路553号浙江中小企业大厦2108室
长沙市芙蓉区五一大道158号潇湘国际大厦1726室